@article{Ян2023ценностные,
author={Ян, Ц.. and Гончарова, Л.М.},
title={Ценностные ориентиры сервисной коммуникации},
journal={Научные исследования и разработки. Современная коммуникативистика},
publisher={Общество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»},
year={2023},
pages={60-66},
volume={12},
issue={1},
}