LDR 01869nam#a2200205#i#450#
001     193
005     20250408190702.2
008    _ 20140306d2014####ek#y0rusy0150####ca
020 ## _$a978-5-16-005710-1
041 0# _$aRUS
044 ## _$axxu
100 #1 _$aРезник, Галина Александровна
       _$aПензенский государственный университет архитектуры и строительства
100 #1 _$aМаскаева, Асия Ибрагимовна
100 #1 _$aПономаренко, Юлия Сергеевна
       _$aПензенский государственный университет архитектуры и строительства
245 00 _$aСервисная деятельность
       _$cУчебник
260 1# _$aМосква
       _$bОбщество с ограниченной ответственностью «Научно-издательский центр ИНФРА-М»
       _$c2014
300 ## _$a202 p.
500 ## _$aВ учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания — информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлению подготовки 43.01.01 «Сервис», а также 38.03.02 «Менеджмент».
       _$a
       _$a10.12737/2680
533 ## _$aThere is an electronic copy
856 4# _$atest.editorum.ru
       _$u/ru/manage/index