The article analyzes the stages of decision-making by decisionmaker and criteria for assessing the effectiveness of the decision; studies in detail the factors that influence at the effect of management decisions. The author proposes decision-making algorithm, the scheme to achieve maximum relevance of the effects of management decisions.
management decision-making, management decisionmaking algorithm, efficiency of the management decision, relevance of the effects of management decisions.
В повседневной деятельности руководителям различных уровней управления приходится сталкиваться со всевозможными проблемами, непосредственно связанными с деятельностью их организации, и принимать различные управленческие решения для их устранения.
Современная литература [1–9] определяет проблему как начальный пункт потребности в выработке и принятии решений. Как правило, именно возникшая проблема является отправной точкой в необходимости принятия управленческого решения, причем время действия проблемы и степень ее существенности влияют на оперативность принятия управленческого решения.
На основе анализа литературы [2, 10, 11] можно выделить три основные степени существенности проблемы:
- степень дискомфортности — продолжительная проблема, прямо не влияющая на основные показатели работы предприятия и требующая решения в долгосрочной перспективе;
- степень напряженности — непродолжительная или моментная проблема, прямо не влияющая на основные показатели работы предприятия (финансовые показатели, показатели деловой активности, имидж организации и т.д.), но существенно снижающая их и требующая решения в краткосрочной перспективе;
- степень опасности — моментная проблема, прямо влияющая на основные показатели деятельности организации, резко снижающая их и требующая принятия срочных мер к ее решению, для чего необходимо задействовать все имеющиеся в распоряжении ресурсы и известные методы.
Однако под воздействием определенных эволюционных факторов степени существенности проблемы могут менять свою значимость. Так, если не принимаются должные меры по ликвидации проблемы со степенью дискомфортности, она, проникнув во многие области деятельности организации, может принять степень опасности.
В современной литературе [12–17] человек или группа лиц, принимающая решения, обозначается как лицо, принимающее решение (ЛПР). Как правило, ЛПР имеет в своем распоряжении значительную часть ресурсов организации и, используя их, принимает решения. Можно выделить следующие основные этапы принятия решения [2, 12, 18]:
- понимание (осмысление) проблемы;
- формирование механизма решения: определение цели, постановка задачи, выбор механизма реализации;
- реализация механизма решения;
- анализ результата реализации решения.
1. Akoff R.L. Iskusstvo resheniya problem: Per. s angl. / Pod red. K. Moslevskogo. M.: Mir, 1982.
2. Baldin K.V., Vorob'ev S.N. Upravlencheskie resheniya: teoriya i tekhnologiya prinyatiya: Uchebnik dlya vuzov. M.: Proekt, 2004.
3. Birman L.A. Upravlencheskie resheniya: Ucheb. posobie. M.: Delo, 2004.
4. Kotler F. Osnovy marketinga: Per. s angl. M.: Progress, 1992.
5. Muradyan A. TSO iznutri. Prilozhenie k ezhenedel'niku «Komp'yuterra». 1998. № 10.
6. Porter M. Mezhdunarodnaya konkurentsiya: Per s angl. M.: Mezhdunarodnye otnosheniya, 1993.
7. Tarasevich L.S., Grebennikov P.I., Leusskiy A.I. Makroekonomika: Uchebnik. M.: Yurayt-Izdat, 2003.
8. Uilsonn S.F., Meypls B., Lendgreyv T. Printsipy proektirovaniya i razrabotki programmnogo obespecheniya: Ucheb. kurs MCSD. M.: Rus. red, 2000.
9. Yudin D.B. Vychislitel'nye metody teorii prinyatiya resheniy. M.: Nauka, 1998. 316 s.
10. Gradov A.P. Strategiya i praktika antikrizisnogo upravleniya firmoy. M.: Spets. literatura, 1996.
11. Smirnov E.A. Razrabotka upravlencheskikh resheniy: Uchebnik. M.: YuNITI-DANA, 2001.
12. Baldin K.V., Vorob'ev S.N., Utkin V.B. Upravlencheskie resheniya: Uchebnik. M.: Dashkov i K, 2004.
13. Kalendzhyan S.O. Autsorsing i delegirovanie polnomochiy v deyatel'nosti kompanii: Dis. … d-ra ekon. nauk. M., 2003.
14. Kardanskaya N.L. Prinyatie upravlencheskogo resheniya: Ucheb. dlya vuzov. M.: YuNITI, 1999.
15. Kremm S. Obratnaya storona autsorsinga. Direktor IS. 2002. № 4.
16. Kheyvud Br.Dzh. Autsorsing: v poiskakh konkurentnykh preimushchestv: Per. s angl. M.: Vil'yams, 2002.
17. Shurgin S. Ispol'zovanie tekhnologiy analiticheskoy obrabotki Business Objects v bankakh. Bank, tekhnologii. 2001. № 1.
18. Varfolomeev V.I., Vorob'ev S.N. Prinyatie upravlencheskikh resheniy: Ucheb. posobie dlya vuzov. M.: KUDITs-OBRAZ, 2001.
19. Glushchegko V.V., Glushchenko I.I. Razrabotka upravlencheskogo resheniya: Prognozirovanie – planirovanie. Teoriya proektirovaniya eksperimentov. 2-e izd., ispr. Zheleznodorozhnyy: Kryl'ya, 2000.
20. Kardanskaya N.L. Osnovy prinyatiya upravlencheskikh resheniy: Ucheb. posobie. M.: Russkaya Delovaya Literatura, 1998.
21. Kirienko I.A. Vychislyaem SSV. Komp'yuterra. 2001. № 26–27.
22. Kotlyarevskiy Yu.L. Upravlencheskoe konsul'tirovanie v Rossii. Rostov n/D.: Feniks, 2004.
23. Sallivan T. Vtoroy shans autsorsinga. Rezhim dostupa: http://www.datafort.ru/content/rus/29/295-article.asp.
24. Basov V.V. Upravlenie protsessami restrukturizatsii na predpriyatiyakh avtomobilestroeniya: Dis. … d-ra ekon. nauk. N. Novgorod, 2002.
25. Granberg A.G. Osnovy regional'noy ekonomiki: Uchebnik dlya vuzov. 2-e izd. M.: GU-VShE, 2001.
26. Pervov P.A. Ekonomika, upravlenie, logistika: yubileynyy sbornik nauchnykh trudov s mezhdunarodnym uchastiem, posvyashchennyy 30-letiyu SamGAPS i 15-letiyu kafedry «Bukhgalterskiy uchet». Vyp. 25. Samara: SamGAPS, 2003.
27. Belkin A.R., Levin M.Sh. Prinyatie resheniy: kombinatornye modeli approksimatsii informatsii. M.: Nauka, 1990.
28. Borisov A.N., Krumberg O.A., Fedorov I.P. Prinyatie resheniy na osnove nechetkikh modeley: Primery ispol'zovaniya. Riga: Zinatne, 1990.
29. Duka B. Vybor budushchego. Uslugi i tseny. 2002. № 13 (103).
30. Dik V.V. Metodologiya formirovaniya resheniy v ekonomicheskikh sistemakh i instrumental'nye sredy ikh podderzhki. M.: Finansy i statistika, 2001.
31. Pervov P.A. Pervyy shag k autsorsingu v kotel'nom khozyaystve Kuybyshevskoy zheleznoy dorogi. Problemy i perspektivy razvitiya transportnykh sistem i stroitel'nogo kompleksa: tez. dokl. Mezhdunarod. nauch.-prakt. konf. Gomel': BelGUT, 2003.
32. K rostu proizvoditel'nosti cherez autsorsing. Zhurnal logisticheskoy informatsii (Loginfo). 2002. № 3.
33. K sovremennomu biznesu cherez restrukturizatsiyu. Zhurnal logisticheskoy informatsii (Loginfo). 2002. № 5–6.
34. Larichev O.I., Moshkovich E.M. Kachestvennye metody prinyatiya resheniy. M.: Nauka: Fizmatlit, 1996.
35. Levitan E.S. Organizatsiya planirovaniya i upravleniya proizvodstvom na shveynykh predpriyatiyakh: Ucheb. posobie dlya vuzov. M.: Legprombytizdat, 1993.
36. Vakulenko R.Ya. Metodologiya otsenki effektivnosti upravleniya proizvodstvennymi sistemami: Dis. … d-ra ekon. nauk. N. Novgorod, 2003.
37. Gavrilov A.I. Mekhanizm innovatsionnogo upravleniya ekonomikoy: Monografiya. N. Novgorod: VVAGS, 2000.
38. Kozhin V.A. Strategicheskoe upravlenie predpriyatiem: teoriya i praktika. N. Novgorod: NIMB, 2002.
39. Monakhova E., Borkus V. Krasivo, zamanchivo — no pervym ne budu. PC Week. 2000. № 21.
40. Petrenko S., Simonov S., Kislov R. Informatsionnaya bezopasnost': ekonomicheskie aspekty. Informatsionnyy byulleten' Jet Info. 2003. № 10.
41. Trubitsin A. Po trope autsorsinga. PC Week. 2001. № 20.
42. Glossariy.ru. Rezhim dostupa: http://www.glossary.ru/cgibin/gl_sch2.cgi?RQlrligtytux.
43. Lipaev V.V. Obespechenie kachestva programmnykh sredstv.Metody i standarty. M.: SINTEG: Gurevich, 2001.
44. Shurgin S. Sistemy podderzhki prinyatiya resheniy: sostoyanie i perspektivy razvitiya. Bank, tekhnologii. 2000. № 3.
45. Mandel T. Razrabotka pol'zovatel'skogo interfeysa: Per. s angl. M.: DMK, 2001.
46. Shura P.A. Spirin dlya biznesmenov. InfoBiznes. 2001. № 3.
