Введение

Цифровая экономика базируется на цифровых технологиях. Цифровые технологии – неотъемлемая часть индустрии будущего, и не секрет, что они меняют мировую экономику. В наш век цифровых технологий прогресс в области технологий стремительно растет. В 2020 году темпы цифровой трансформации начали ускоряться из-за пандемии COVID-19 , т.к. предприятия были вынуждены использовать технологии практически во всех аспектах бизнеса. Использование цифровых технологий является ключом к выживанию бизнеса в сегодняшней конкурентной бизнес-среде.

Достижения в области цифровых технологий меняют способ функционирования фирм, их структуру и характер конкуренции в глобальной экономике. Цифровое управление бизнесом стало стандартом, принятым отраслями промышленности, чтобы выжить в условиях быстро растущих изменений в мире коммерции.

Несмотря на очевидную важность использования цифровых технологий, существуют значительные различия в применении этих технологий в разных странах, разных отраслях, в разных бизнес-процессах. Такие различия могут быстро усугубиться, поскольку в последние годы распространение цифровых технологий происходит более быстрыми темпами. Внедрение новых цифровых технологий является неравномерным и зависит от многих факторов, таких как размер компании, имеющиеся ресурсы и т.д. Одним из неотъемлемых преимуществ крупных компаний (по сравнению с более мелкими) является их способность легче внедрять цифровые технологии, поскольку у них есть для этого капитал и человеческие ресурсы. 

Многими авторами рассматриваются вопросы управления бизнесом в цифровой экономике. Теоретическую основу статьи составляют фундаментальные разработки по исследуемой теме, которые были представлены в трудах отечественных и зарубежных авторов, таких как T.L. Mesenbourg, М.В. Косолапова, В.А. Свободин, Т. К. Оганесян, В.П. Шуйский, Г.И. Абдрахманова и др.

Однако, в литературе нет актуальных исследований применения цифровых технологий в бизнесе, которые будут раскрыты в данной статье.

Методы.

К ведущим методам исследования проблемы статьи можно отнести анализ теоретических источников, анализ показателей статистики, сравнение.

Основной метод, применяемый при анализе использования цифровых технологий в российских организациях – анализ статистических показателей. В России Федеральная служба государственной статистики отвечает за сбор и публикацию в открытых источниках статистических данных о развитии российского бизнеса в области цифровизации. Для анализа показателей, характеризующих уровень развития цифровых технологий в бизнесе, автором выбраны следующие показатели: динамика удельного веса организаций, использующих в своей работе компьютеры; динамика числа компьютеров в расчете на сто работников; динамика удельного веса организаций, применяющих в своей работе локальные вычислительные сети, Интранет и Экстранет; динамика удельного веса организаций, применяющих в своей работе информационную компьютерную сеть; динамика числа компьютеров, подключенных к Интернету, на сто работников организаций; динамика удельного веса организаций, имеющих корпоративные сайты; динамика удельного веса организаций, имеющих электронную почту; динамика удельного веса персонала пользующегося компьютерами более одного раза в неделю; динамика удельного веса персонала пользующегося всемирную компьютерную сеть более одного раза в неделю; динамика доли организаций, пользующихся мобильным Интернетом; уровень доступности к широкополосному Интернету в странах мира; динамика удельного веса организаций использующих в своей деятельности информационные системы для управления закупками; доля организаций использующих в своей деятельности информационные системы для управления продажами; доля организаций использующих в своей деятельности электронный документооборот; динамика удельного веса организаций использующих в своей деятельности электронный обмен данными; доля организаций, размещавших в Интернете информацию о продаже своей продукции (товаров, услуг); динамика удельного веса организаций, получавших через Интернет заказы на выпускаемую продукцию (товары, услуги); уровень цифровизации бизнеса в разрезе отраслей; уровень цифровизации бизнеса в странах мира. При этом для анализа отдельных показателей необходимо исследовать данные за несколько лет.

Исследование проблемы проводилось в три этапа: на первом этапе осуществлялся теоретический анализ существующих методологических подходов к управлению бизнесом в цифровой экономике; на втором этапе проведено изучение выбранных показателей в динамике; на третьем этапе были сделаны обобщающие выводы относительно уровня цифровизации бизнеса в РФ.

Результаты

М.В. Косолапова и В.А. Свободин под цифровой экономикой, понимают использование в экономике цифровых технологий при производстве, распределении, обмене и потреблении [Косолапова, Свободин, 2019, с. 13]. К основным характеристикам цифровой экономики относятся: мобильность, использование данных и сетевых эффектов.

T.L. Mesenbourg считает, что для успешного функционирования цифровой экономики необходимы три элемента: инфраструктура (доступ к Интернету, программное обеспечение, телекоммуникации), электронный бизнес, электронная коммерция [Mesenbourg, 2021]. Цифровые технологии и технологии в целом всегда оказывали глубокое влияние на бизнес и общество. Эволюционный прогресс цифровых технологий изменил то, как функционируют фирмы, как они структурированы и как они конкурируют в глобальной экономике.

По мнению В.П. Шуйского, в 2020 г. пандемия новой короновирусной инфекции придала мощный толчок цифровизации бизнеса во всем мире, когда значительная часть экономической активности была переведена на дистанционный режим [Шуйский, 2020, с.158].

Современные достижения в области цифровых технологий позволили вести многие виды бизнеса в значительно больших масштабах и на больших расстояниях, чем это было возможно ранее. Как никогда ранее, в цифровой экономике потребители больше не ограничены рамками национальных границ: они могут покупать практически все, что угодно, в любое время, в любой стране.

Глубокую трансформацию деловой и организационной деятельности, процессов, компетенций и моделей для полного использования изменений и возможностей сочетания цифровых технологий и их ускоряющегося воздействия на общество стратегическим и приоритетным образом с учетом нынешних и будущих изменений называют цифровой трансформацией [Addressing the Tax Challenges of the Digital Economy, 2021].

Рассмотрим основные характеристики цифровой трансформации:

Во-первых, отношения между бизнесом и информационными технологиями являются ключевыми.

Во-вторых, у цифровых лидеров есть общие тенденции в развитии, и путь к цифровой трансформации имеет общие черты.

В-третьих, цифровизация затрагивает все отрасли без исключения.

В-четвертых, цифровая трансформация осуществляется сверху (или, по крайней мере, требует твердой поддержки сверху и всех заинтересованных сторон, если они хотят добиться успеха в масштабах всего предприятия, де-факто это также происходит снизу вверх и в рамках конкретных проектов). Часто это генеральный директор, директор по цифровым технологиям или IT-директор.

Цифровая трансформация бизнеса осуществляется в следующих областях:

Во-первых, деловая деятельность или функции: маркетинг, вспомогательные операции, человеческие ресурсы, администрирование, обслуживание клиентов и т. д.

Во-вторых, бизнес-процессы: одна или несколько связанных операций, действий и наборов для достижения определенной бизнес-цели. Оптимизация бизнес-процессов имеет важное значение в стратегиях цифровой трансформации и сегодня в большинстве отраслей представляет собой сочетание ориентированных на клиентов целей и внутренних целей.

В-третьих, бизнес-модели, которые включают характеристику того, как функционирует бизнес, от подхода к выходу на рынок до способов, которыми он стремится зарабатывать деньги и эффективно трансформирует свой основной бизнес, используя новые источники доходов и различные подходы, иногда даже отказываясь впоследствии от традиционного основного бизнеса.

В-четвертых, бизнес-экосистемы: сети партнеров и заинтересованных сторон, а также контекстные факторы, влияющие на бизнес, такие как нормативные или экономические приоритеты и эволюция. Новые экосистемы выстраиваются между компаниями с различным опытом на основе цифровой трансформации, в результате чего становятся инновационными активами.

В-пятых, бизнес-активы. Основное внимание уделяется традиционным активам, но все в большей степени – нематериальным активам, таким как информация и клиенты (улучшение качества обслуживания клиентов является ведущей целью многих проектов цифровой трансформации, а информация является источником эффективности бизнеса, технологической эволюции). И клиентов, и информацию нужно рассматривать как реальные активы со всех точек зрения.

В-шестых, организационная культура, в соответствии с которой должна быть четкая ориентированная на клиента, гибкая цель, которая достигается за счет приобретения основных компетенций по всем направлениям в таких областях, как цифровая зрелость, лидерство и т.д. Культура также пересекается с процессами, бизнес-деятельностью, сотрудничеством и технической стороной цифровой трансформации. 

В-седьмых, подходы к клиентам, работникам и партнерам. Цифровая трансформация ставит людей и стратегию выше технологий. Изменяющееся поведение, ожидания и потребности любой заинтересованной стороны имеют решающее значение. Это выражается во многих подпроектах изменений, в числе которых клиентоориентированность, пользовательский опыт, расширение прав и возможностей сотрудников, новые модели рабочих мест. Важно отметить, что цифровые технологии никогда не являются единственным ответом на любой из этих человеческих аспектов, от удовлетворенности сотрудников до улучшения качества обслуживания клиентов. 

Этот список не является исчерпывающим, и де-факто несколько упомянутых аспектов связаны и пересекаются [Digital transformation: online guide to digital business transformation, 2021].

Когда организации трансформируются, то же самое происходит и с их партнерами, которым они передают определенные бизнес-процессы на аутсорсинг. Аутсорсинг бизнес-процессов переходит от традиционного преобладающего принципа экономии затрат и оптимизации процессов к оптимизации затрат вместе с инновациями. У организаций меняются ожидания от своих партнеров по бизнес-стратегии, которым необходимо трансформироваться, чтобы соответствовать этим меняющимся требованиям. Аутсорсерам бизнес-процессов необходимо гораздо больше ориентироваться на бизнес, приобретать новые навыки, трансформировать и оптимизировать свои собственные операции и, наконец, что не менее важно, искать способы повысить ценность своих предложений.

Рассмотрим текущие тренды в цифровых решениях по отдельным отраслям.

В сфере транспорта развитие получают сервисы по поиску такси (Uber, Яндекс такси и др.), технология распознавания автомобильных номеров, умные паркоматы, бесконтактные устройства для автоматической оплаты проезда по платным дорогам, в отрасли связи развиваются технологии больших данных, смс - рассылки, push - сервисы, цифровое телевидение для мобильных устройств, передача высококачественного видео, центры обработки данных, технологии бесконтактной оплаты, облачные услуги. В промышленности возможностями для цифровой трансформации выступают: «интернет вещей», дополненная реальность, роботизация. В торговле к решениям по цифровизации относятся: онлайн-торговля, CRM-система ведения базы клиентов, аналитика больших данных, облачные технологии, биометрическая идентификация сотрудников для входа в систему, RFID-метки [Оганесян, 2018]. В сферу сельского хозяйства существенные изменения вносят цифровые технологии, включая Интернет, большие данные, искусственный интеллект [Амирова, Саргина, Кондратьева, 2020, 266].

Подобно тому, как инновации в цифровой экономике позволяют быстро разрабатывать новые бизнес-модели, они также могут быстро привести к устареванию существующих предприятий.

Цифровая экономика породила ряд новых основных бизнес-моделей.

Во-первых, электронная торговля. Электронная торговля – это продажа или покупка товаров или услуг, осуществляемая через компьютерные сети методами, специально разработанными для целей получения или размещения заказов. Товары или услуги заказываются через Интернет. Сделка электронной коммерции может заключаться между предприятиями, домашними хозяйствами, частными лицами, правительствами и другими государственными или частными организациями. Электронная коммерция может использоваться либо для облегчения заказа товаров или услуг, которые затем доставляются по обычным каналам, либо для заказа и доставки товаров или услуг полностью в электронном виде (прямая или онлайновая электронная коммерция).

В сфере электронной коммерции преобладают сделки, в которых бизнес продает товары или услуги другому бизнесу (так называемый B2B). Сюда входят онлайн-версии традиционных транзакций, в которых оптовик покупает партии товаров онлайн, которые затем продает потребителям из розничных точек, может включать предоставление различных услуг другим предприятиям.

Модель «бизнес-потребитель» (B2C) была одной из самых ранних форм электронной коммерции. Бизнес, использующий бизнес-модель B2C, продает товары или услуги физическим лицам. Товары или услуги, продаваемые бизнесом B2C, могут быть материальными (например, CD-диски) или нематериальными (т.е. полученными потребителями в электронном формате). Благодаря оцифровке информации, включая текст, звук и визуальные образы, все большее количество товаров и услуг может быть доставлено в цифровом виде клиентам, все более удаленным от места нахождения продавца. Электронная коммерция B2C во многих случаях может значительно сократить цепочки поставок, устраняя необходимость в работе оптовиков, дистрибьюторов, розничных торговцев и других посредниках, которые традиционно участвовали в бизнесе, связанном с материальными благами. Отчасти из-за этого B2C-бизнес обычно требует больших инвестиций в рекламу и обслуживание клиентов, а также в логистику. B2C снижает транзакционные издержки (особенно затраты на поиск) за счет расширения доступа потребителей к информации. В таком бизнесе снижены барьеры входа на рынок, поскольку стоимость обслуживания веб-сайта, как правило, дешевле, чем подготовка к работе и обслуживание традиционного розничного магазина.

Транзакции между потребителями (C2C) становятся все более распространенными. Компании, участвующие в электронной коммерции C2C, играют роль посредников, помогая отдельным потребителям продавать или сдавать в аренду свои активы (например, жилую недвижимость, автомобили, мотоциклы и т. д.), публикуя свою информацию на веб-сайте и облегчая транзакции. Эти компании могут взимать или не взимать плату с потребителя за свои услуги, в зависимости от их модели дохода. Этот тип электронной коммерции имеет несколько форм, включая, но не ограничиваясь ими: аукционы, организованные на портале, который позволяет проводить онлайн-торги, системы, позволяющие обмениваться файлами между пользователями; порталы объявлений, обеспечивающие интерактивный онлайн-рынок, позволяющий вести переговоры между покупателями и продавцами.

Интернет облегчает такие операции, как заказ товаров и услуг. Это означает, что многие транзакции, которые имели бы место без Интернета, могут быть проведены более эффективно и с меньшими затратами. Кроме того, Интернет расширил охват малых предприятий, позволив им выйти на рынки, которые были бы невозможны без его существования. В результате за последнее десятилетие резко возросло число фирм, осуществляющих деловые операции через Интернет.

Поставщики услуг онлайн-платежей предоставляют безопасный способ осуществления платежей онлайн, не требуя от сторон сделки обмена конфиденциальной финансовой информацией друг с другом. Платежные системы предлагают ряд преимуществ для пользователей, такие как защита от мошенничества, поскольку продавец и покупатель не обмениваются конфиденциальной информацией; более быстрая доставка платежей по равнению с традиционными способами оплаты; возможность совершать операции в нескольких валютах. Цифровая экономика также привела к появлению виртуальных валют, которые можно использовать для покупки товаров и услуг.

Упрощение доступа в Интернет через смартфоны и планшеты вызвал увеличение частоты использования онлайн-сервисов и развитие магазинов приложений. Доступность магазинов приложений различна. Одни магазины приложений могут доступны только потребителями с определенным устройством. Вторые приложения доступны потребителям любого устройства, использующего ту или иную операционную систему. Третьи доступны потребителям, заключившим сервисные контракты с конкретным сетевым оператором. Наконец, четвертые находятся в свободном доступе и не зависят от типа устройства, программного обеспечения или поставщика услуг.

Во-вторых, Интернет-реклама, которая использует Интернет, как средство таргетирования и доставки маркетинговых сообщений клиентам. Интернет-реклама имеет ряд преимуществ перед традиционной рекламой. Например, многие интернет-рекламодатели разработали сложные методы сегментации потребителей. Многие издатели интернет-рекламы также разработали для клиентов способы мониторинга эффективности рекламы, отслеживания того, как пользователи взаимодействуют с брендами и узнают, что представляет интерес для текущих и потенциальных клиентов.

Интернет-реклама принимает ряд форм, наиболее заметными из которых являются медийные объявления, в которых рекламодатель платит за показ рекламы, связанной с определенным контентом или поведением пользователя, и поисковые объявления, в которых рекламодатель платит за появление в результатах поиска в Интернете.

Интернет-реклама включает в себя ряд участников, включая веб-издателей, которые соглашаются интегрировать рекламу в свой онлайн-контент в обмен на компенсацию, рекламодателей, которые изготавливают рекламу для отображения в контенте веб-издателя, и посредников рекламной сети, которые соединяют веб-издателей с рекламодателями, стремящимися охватить онлайн-аудиторию.

Посредники рекламной сети включают в себя целый ряд игроков, включая поисковые системы, медиа-компании и поставщиков технологий. В бизнес-моделях, основанных на рекламе, издатели контента часто готовы предлагать бесплатные или субсидируемые услуги потребителям, чтобы обеспечить достаточно большую аудиторию для привлечения рекламодателей. Наиболее успешными рекламными компаниями были те, которые объединяли большую базу пользователей со сложными алгоритмами сбора, анализа и обработки пользовательских данных для обеспечения целевой рекламы. В то время как традиционная реклама включала оплату за показ рекламы в течение определенного периода времени, практически не имея возможности контролировать просмотры рекламы или реакцию пользователей.

В-третьих, облачные сервисы – это предоставление стандартизированных, настраиваемых по требованию онлайновых компьютерных услуг, которые могут включать вычисления, хранение, программное обеспечение и управление данными с использованием общих физических и виртуальных ресурсов (включая сети, серверы и приложения).

Поскольку услуга предоставляется онлайн с использованием оборудования поставщика, пользователи обычно могут получить доступ к ней с помощью различных типов устройств, где бы они ни находились, при условии, что у них есть подключение к Интернету.

Ресурсы, к которым клиентам облачных сервисов предоставляется доступ, не хранятся на одном компьютере. Вместо этого они находятся на многих сетевых компьютерах, которые доступны каждому, кто имеет доступ к этому “облаку” вычислительных ресурсов (которое, в зависимости от облака, может быть одной организацией или сообществом организаций). Система копирует данные и программное обеспечение каждого пользователя на другие серверы, что позволяет ей распределять запросы на аппаратные ресурсы в любое физическое место, которое лучше всего способно эффективно удовлетворить спрос. Каждый пользователь имеет доступ к большому количеству компьютерных ресурсов, когда это необходимо. Такая избыточность гарантирует, что отказ одной машины не приведет к потере данных или программного обеспечения.

Облачные вычисления часто предоставляют клиентам экономически эффективную альтернативу покупке и обслуживанию собственной IT-инфраструктуры, поскольку стоимость потребительских ресурсов, как правило, распределяется между широкой базой пользователей. Преимущества облачных вычислений в значительной степени обусловлены экономией масштаба при создании инфраструктуры и максимизации использования серверов за счет совместного использования пространства между клиентами, чьи потребности в пространстве и вычислительной мощности могут варьироваться на гибкой основе.

Рассмотрим наиболее распространенными примерами моделей облачных вычислений. В модели «инфраструктура как услуга» поставщики предлагают потребителю вычислительные ресурсы для развертывания и запуска произвольного программного обеспечения); «платформа как услуга» – это предоставление вычислительной платформы и инструментов программирования в качестве услуги; «программное обеспечение как услуга» – клиент использует готовый прикладной сервис.

Существует ряд особенностей, которые становятся все более заметными в цифровой экономике. Хотя эти особенности не могут присутствовать одновременно в любом конкретном бизнесе, они все больше характеризуют современную экономику.

Особенности включают в себя следующие аспекты:

• мобильность в отношении нематериальных активов, на которые значительной степени опирается цифровая экономика, пользователей и бизнес-функций в результате снижения потребности в местном персонале для выполнения определенных функций, а также гибкость во многих случаях выбора местоположения серверов и других ресурсов;
• опора на данные, включая, в частности, использование так называемых «больших данных».

Развитие и эксплуатация нематериальных активов является ключевой особенностью цифровой экономики. Инвестиции в нематериальные активы и их развитие являются основным вкладом в создание стоимости и экономический рост компаний в цифровой экономике. Например, цифровые компании часто значительно полагаются на программное обеспечение и тратят большие ресурсы на исследования и разработки для обновления существующего программного обеспечения или разработки новых программных продуктов.

Эта зависимость от нематериальных активов может присутствовать даже там, где технология включается в бизнес-модель в первую очередь для управления полностью материальными ресурсами. Например, интернет-ритейлер может разработать многоуровневую цифровую деятельность для управления логистической платформой, включающей склады и транспортные мощности. По мере развития бизнеса относительная значимость этих нематериальных активов часто возрастает, что приводит к дальнейшей концентрации стоимости в нематериальных активах.

Прогресс в области информационных технологий и расширение возможностей подключения ко всемирной сети, характерные для цифровой экономики, означают, что пользователи все чаще могут осуществлять коммерческую деятельность удаленно. Физическое лицо может, например, проживать в одной стране, приобрести приложение, находясь во второй стране, и использовать приложение из третьей страны. Рост мобильности потребителей приводит к тому, что многие используют виртуальные персональные сети или прокси-серверы, которые могут намеренно или непреднамеренно скрывать местоположение, где в конечном итоге была совершена продажа. Тот факт, что многие взаимодействия в Интернете остаются анонимными, может усложнить идентификацию и местоположение пользователей.

Усовершенствованные телекоммуникации, программное обеспечение для управления информацией и персональные компьютеры значительно снизили стоимость организации и координации сложных мероприятий на больших расстояниях. В результате предприятия получают все больше возможностей управлять своими глобальными операциями на комплексной основе из центрального офиса, который может быть географически удален как от мест, в которых осуществляются операции, так и от мест, в которых находятся поставщики или клиенты.

Одним из последствий этих изменений стало расширение возможностей доступа к удаленным рынкам, что существенно расширило возможности предоставления этих товаров и услуг через границы. Об этом свидетельствует резкий рост международной торговли цифровыми услугами в последние годы.

В последние годы произошло несколько важных сдвигов в предоставлении цифровых услуг. Индия быстро стала ведущим экспортером услуг, связанных с информационно-коммуникационными технологиями ИКТ), за ней следуют Ирландия, Соединенные Штаты, Германия и Великобритания. Китай также стал одним из крупнейших экспортеров. Эти шесть стран вместе составляют около 60% от общего объема экспорта услуг, связанных с ИКТ [Addressing the Tax Challenges of the Digital Economy, 2021].

Кроме того, технический прогресс все больше позволяет предприятиям вести экономическую деятельность с минимальной потребностью в присутствии персонала. Во многих случаях предприятия способны существенно увеличиваться в размерах и достигать при минимальном увеличении численности персонала, необходимого масштаба для управления повседневной деятельностью (так называемый «масштаб без массы»). Это особенно верно в случае интернет-бизнеса.

В цифровой экономике бизнес часто собирает данные о своих клиентах, поставщиках и операциях. Данные могут включать как персонализированную информацию, так и информацию, которая не является персонализированной. В случае персональных данных, они могут быть получены непосредственно от клиентов (например, при регистрации на онлайн-сервисе) или в процессе наблюдений (например, путем записи предпочтений просмотра Интернета и т. д.), или выводиться на основе анализа в сочетании с другими данными. Такие источники, как онлайн- или мобильные финансовые транзакции, трафик социальных сетей и GPS-координаты, генерируют более 2,5 миллиарда гигабайт данных каждый день.

Ошибочно думать, что все предприятия действительно готовы к глубокой цифровизации в широком смысле. По-прежнему существует слишком много пробелов в оцифровке и автоматизации существующих процессов и оцифровке данных с бумажных носителей. Хуже того: то, что иногда называют цифровой трансформацией, иногда является «просто» оцифровкой (превращение бумаги в электронную информацию в процессы). Оцифровка необходима для оптимизации в контексте цифровой трансформации, но оцифровка не означает цифровую трансформацию. Важно сочетание, стратегическое и приоритетное взаимодействие, а также действия, которые предпринимаются для достижения бизнес-целей посредством оцифровки и объединения данных.

Не всегда руководство и персонал понимают значимость цифровой трансформации, а также знают, как ее осуществлять. Часто не хватает финансов на данные преобразования. Существуют также проблемы, связанные с киберпреступностью. Бизнес в условиях цифровой экономики может подвергаться следующим угрозам: третья сторона перенаправляет посетителей компании на поддельные веб-сайты для кражи учетных данных и конфиденциальных данных; киберпреступники перенаправляют сохраненные интернет-запросы на вредоносные веб-сайты; атака большого объема интернет-трафика целевого сервера, службы или сети, нарушающая нормальный трафик; подделка в Интернете (поддельные списки продуктов и веб-сайты отвлекают доходы от подлинных брендов и в некоторых случаях представляют опасность для потребителя, например, поддельные фармацевтические продукты, продукты питания и алкоголь; подделки можно найти во всех отраслях, от моды до бытовой электроники, продуктов питания, фармацевтики и потребительских товаров); нарушения прав на домены (при подделке доменов с ошибками или комбинациями слов трафик перенаправляется с веб-сайтов брендов), нарушение прав интеллектуальной собственности (название, логотип или другие активы известного бренда используются для имитации этого бренда с целью получения финансовой выгоды или для придания «легитимности» дезинформации, что ослабляет бренд и наносит ущерб репутации и прибыли); использование инновационных и дорогостоящих видов мошенничества для получения данных, которые могут привести к утечке корпоративных данных, мошенничеству с кредитными картами и краже личных данных (например, мошенничество с электронной почтой, когда электронные письма подделывают личность отправителя компании для фишинга – для получения информации и совершения мошеннических действий).

Проведем анализ использования цифровых технологий в российских организациях в 2016-2019 гг. (показатели за 2020 г. на момент написания статьи отсутствуют в источниках официальной статистики).

Анализ использования компьютеров в российских организациях в 2016-2019 гг. представим на рисунке 1.

Рис.1. Анализ использования компьютеров в российских организациях в 2016-2019 гг. [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

Рисунок демонстрирует рост за рассмотренный период времени как удельного веса организаций, использующих в своей работе компьютеры с 49% в 2016 г. до 51% в 2019 г., т.е. на 2 п.п., так и числа компьютеров в расчете на сто работников с 92,4% в 2016 г. до 93,5% в 2019 г., т.е. на 1,1 п.п. Эта доля постепенно приближается к 100%.

Проведем анализ использования различных видов компьютерных сетей в российских организациях за 2016-2019 гг. (рис.2).

Рис.2. Анализ использования компьютерных сетей в российских организациях в 2016-2019 гг., % [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

Из данных, представленных на рисунке 2 видно, что в 2019 г. относительно 2016 г. вырос удельный вес организаций, применяющих в своей работе локальные вычислительные сети с 62,3% в 2016 г. до 63,5% в 2019 г., т.е. на 1,2 п.п., применяющих Интранет с 21,6% в 2016 г. до 31,8% в 2019 г., т.е. на 10,2 п.п., применяющих Экстранет с 15% в 2016 г. до 19,5% в 2019 г., т.е. на 4,5 п.п.

Данные за 2016-2019 гг. по использованию Интернета в российских организациях представим на рисунке 3.

Рис.3. Анализ использования Интернета в российских организациях в 2016-2019 гг. [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

На основании данных, представленных на рисунке 3, можно сделать вывод о росте за рассмотренный период времени как удельного веса организаций, применяющих в своей работе информационную компьютерную сеть с 88,7% в 2016 г. до 91,2% в 2019 г., т.е. на 2,5 п.п., так и числа компьютеров, подключенных к Интернету, на сто работников организаций на с 32% в 2016 г. до 35% в 2019 г., т.е. 2 п.п.

Проведем анализ использования корпоративных сайтов и электронной почты в российских организациях. Данные за 2016-2019 гг. представим на рисунке 4.

Рис.4. Анализ использования корпоративных сайтов и электронной почты в российских организациях в 2016-2019 гг., % [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

Из данных, представленных на рисунке 4 видно, что в 2019 г. относительно 2016 г. вырос удельный вес организаций, имеющих корпоративные сайты с 45,9% в 2016 г. до 51,9% в 2019 г., т.е. на 6 п.п. и имеющих электронную почту с 87,6% в 2016 г. до 91,1% в 2019 г., т.е. на 3,5 п.п.

Далее рассмотрим данные за 2016-2019 гг. по использованию персоналом российских организаций ИКТ (рис.5).

Рис.5. Анализ использования персоналом российских организаций ИКТ в 2016-2019 гг., % [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

На основании данных, представленных на рисунке 5, можно сделать вывод о росте за рассмотренный период времени как удельного веса персонала, пользующегося компьютерами более одного раза в неделю с 42,6% в 2016 г. до 45% в 2019 г., т.е. на 2,4 п.п. и удельного веса персонала, пользующегося всемирную компьютерную сеть более одного раза в неделю с 31,1% в 2016 г. до 35,4% в 2019 г., т.е. на 4,3 п.п.

Исследуем динамику удельного веса российских организаций, пользующихся мобильным Интернетом, в общем числе обследованных организаций. Данные за 2016-2019 гг. представим на рисунке 6.

Рис.6. Анализ использования российскими организациями мобильного Интернета в 2016-2019 гг., % [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

В 2019 г относительно 2016 г. в РФ произошел рост удельного веса организаций, пользующихся мобильным Интернетом с 32,3% в 2016 г. до 40,8 % в 2019 г., т.е. на 8,5 п.п.

Сравним уровень доступности к широкополосному Интернету в нескольких странах мира, включая Россию в 2019 г. на рисунке 7.

Рис.7. Уровень доступности к широкополосному Интернету в странах мира в 2019 г., % [Абдрахманова и др., 2021]

Из рассмотренных стран по доступности к широкополосному Интернету со скоростью передачи информации 2-100 Мбит/с Россия находится на среднем уровне, ее опережают такие страны как Франция, Германия, Эстония, Италия, Чехия, Великобритания; по доступности к широкополосному Интернету со скоростью передачи информации выше 100 Мбит/с Россия находится на низком уровне, ее опережают все рассмотренные на рисунке страны.

Проведем анализ использования информационных систем для управления закупками и продажами в российских организациях. Данные за 2016-2019 гг. представим на рисунке 8.

Рис.8. Анализ использования российскими организациями информационных систем для управления закупками и продажами в 2016-2019 гг., % [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

На основании данных, представленных на рисунке 8, можно сделать вывод о росте за рассмотренный период времени как удельного веса организаций, использующих в своей деятельности информационные системы для управления закупками с 37,8% в 2016 г. до 39% в 2019 г., т.е. на 1,2 п.п., так и удельного веса организаций, использующих в своей деятельности информационные системы для управления продажами с 21,8% в 2016 г. до 26% в 2019 г., т.е. на 4,2 п.п.

Проведем анализ использования электронного документооборота и электронного обмена данными в российских организациях. Данные за 2016-2019 гг. представим на рисунке 9.

Рис.9. Анализ использования российскими организациями электронного документооборота и электронного обмена данными в 2016-2019 гг., % [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

На основании данных, представленных на рисунке 9, можно сделать вывод о росте за рассмотренный период времени как удельного веса организаций, использующих в своей деятельности электронный документооборот с 66,1% в 2016 г. до 70% в 2019 г., т.е. на 3,9 п.п., так и удельного веса организаций, использующих в своей деятельности электронного обмена данными с 62,4% в 2016 г. до 67% в 2019 г., т.е. на 4,6 п.п.

Проведем анализ развития электронной коммерции в российских организациях. Данные за 2016-2019 гг. представим на рисунке 10. Из данных, представленных на рисунке 10 видно, что в 2019 г. относительно 2016 г. вырос удельный вес организаций, размещавших в Интернете информацию о продаже своей продукции (товаров, услуг) с 41,6% в 2016 г. до 43,3% в 2019 г., т.е. на 1,7 п.п. и удельный вес организаций, получавших через Интернет заказы на выпускаемую продукцию (товары, услуги) с 19,3% в 2016 г. до 23,7% в 2019 г., т.е. на 4,4 п.п.

Рис.10. Анализ развития электронной коммерции в российских организациях в 2016-2019 гг., % [Федеральная служба государственной статистики, 2021]

Рассмотрим данные по цифровизации бизнеса в РФ в 2019 г. в разрезе отраслей экономики на рисунке 11.

Рис.11. Анализ цифровизации бизнеса в РФ в 2019 г. в разрезе отраслей экономики, индекс [Абдрахманова и др., 2021]

Лидирующие позиции среди указанных отраслей по цифровому индексу в 2019 г. занимают телекоммуникации, оптовая и розничная торговля, обрабатывающая промышленность. По данному индексу отстающими являются следующие отрасли: строительство, водоснабжение и обращение с отходами, операции с недвижимостью.

Сравним уровень цифровизации бизнеса в нескольких странах мира, включая Россию в 2019 г. (рис. 12).

Рис.12. Индекс цифровизации бизнеса по странам в 2019 г., индекс [Абдрахманова и др., 2021]

По индексу цифровизации бизнеса Россия отстаёт от европейских стран. В первую пятёрку стран по данному показателю входят Финляндия, Дания, Бельгия, Швеция, Республика Корея. Россия замыкает данный рейтинг вместе с Болгарией, Грецией, Польшей и Румынией. 

Обсуждение

Проведя анализ цифровизации бизнеса в РФ в 2019-2020 гг., можно сделать ряд выводов. В течение 2019-2020 г. выросли следующие показатели цифровизации бизнеса: доля организаций, использующих в своей работе компьютеры; количество компьютеров в расчете на сто работников; доля организаций, применяющих в своей работе локальные вычислительные сети, Интранет и Экстранет, компьютерную сеть, мобильный интернет, электронный документооборот, электронный обмен данными, имеющих корпоративные сайты, электронную почту; число компьютеров, подключенных к Интернету, на сто работников организаций; показатели использования компьютеров, Интернета для покупок и продаж. Лидирующие позиции среди отраслей по цифровому индексу в РФ в 2019 г. занимают телекоммуникации, оптовая и розничная торговля, обрабатывающая промышленность. По индексу цифровизации бизнеса и по уровню доступности к широкополосному Интернету Россия отстаёт от европейских стран.

Подытоживая вышеизложенное, следует отметить, что необходимы дальнейшие исследования управления бизнесом в цифровой экономике. В настоящее время отдельные ученые исследуют цифровую трансформацию бизнеса, однако остаются мало изученными проблемы цифровизации бизнеса в РФ. Наиболее перспективным направлением дальнейших исследований по теме статьи является изучение успешного зарубежного опыта цифровой трансформации бизнеса с целью совершенствования управления цифровыми технологиями в России, что позволит решить, какие механизмы необходимо применять в дальнейшем для решения существующих проблем.

Заключение

В основе цифровой экономики лежат цифровые технологии. Для развития бизнеса, его конкурентоспособности и прибыльности в последние годы решающее значение имеет эффективное внедрение цифровых технологий или цифровая трансформация бизнеса. Цифровая трансформация заключается в использовании цифровых технологий для улучшения, а зачастую и радикального изменения процессов, повышения качества обслуживания клиентов, сосредоточения внимания на областях, в которых встречаются бизнес и ценности для клиентов, и видения новых и лучших возможностей, используя при этом различные способы их реализации. Цифровая трансформация – это способ изменить и даже создать новые бизнес-модели с использованием цифровых технологий. В этом смысле эта деятельность выходит за рамки оцифровки (хотя это часто является условием, чтобы это произошло) и является не чем иным, как необходимостью в настоящее время.

Цифровизация бизнеса осуществляется во всех отраслях экономики. Наиболее широкое применение на российских предприятиях получили такие цифровые технологии, как электронная торговля, Интернет-реклама облачные вычисления, большие данные, искусственный интеллект.

В 2016-2019 гг., а также в 2020 г., не смотря на пандемию, цифровые технологии в российском бизнесе успешно развивались (повысились показатели использования в деятельности предприятий цифровых технологий в различных сферах деятельности). Однако из отрицательных фактов можно выделить отставание российского бизнеса от европейских стран по индексу цифровизации бизнеса и по уровню доступности к широкополосному Интернету. Для повышения уровня цифровизации бизнеса в России необходимо наличие на предприятиях четкой цифровой стратегии, быстрая адаптация к новым реалиям и появлению новых цифровых технологий, постоянное вовлечение персонала и повышение их осведомленности о необходимости цифровизации процессов, обеспечение информационной безопасности.

1. Addressing the Tax Challenges of the Digital Economy. 2021. URL: https://www.oecd-ilibrary.org/docserver (data obrascheniya: 10.04.2021).

2. Digital transformation: online guide to digital business transformation. 2021. URL: https://www.i-scoop.eu/ (data obrascheniya: 10.04.2021).

3. Mesenbourg T.L. 2021. Measuring the Digital Economy. URL: http://www. census.gov/content/ dam/Census/library (data obrascheniya: 10.04.2021).

4. Abdrahmanova G.I. i dr. 2021. Cifrovaya ekonomika: 2021: kratkiy statisticheskiy sbornik. M.: NIU VShE; 41-62.

5. Amirova N.R., Sargina L.V., Kondrat'eva Ya.E. 2020. Cifrovye tehnologii v sfere sel'skogo hozyaystva. CITISE (2): 266-280.

6. Kosolapova M.V., Svobodin V.A. 2019. Metodologicheskie voprosy sistemno-cifrovoy ekonomiki – vzaimosvyaz' sistemnoy i cifrovoy ekonomik. Myagkie izmereniya i vychisleniya 6 (19): 13-16.

7. Oganesyan T. K. 2018. Cifrovaya ekonomika: global'nye trendy i praktika rossiyskogo biznesa. URL: https://imi.hse.ru (data obrascheniya: 10.04.2021).

8. Shuyskiy V.P. 2020. Cifrovizaciya ekonomiki Rossii: dostizheniya i perspektivy Vestnik Instituta ekonomiki Rossiyskoy akademii nauk (6): 158–169.

9. Federal'naya sluzhba gosudarstvennoy statistiki. URL: https://gks.ru/bgd/regl/b19_14p/Main.htm (data obrascheniya: 10.04.2021).