The article reveals the problem of creation of a company providing services in the field of real estate development of an effective system of personnel focused on the disclosure of internal capacity of the individual employee. This concept is treated as a set of qualities that underlie their professional, social and psychological competence. The authors offer a practice-oriented model of development staff allows to update the internal capacity of the individual realtors and use it effectively in the implementation of real estate transactions.
рersonnel development, realtors, the inner potential of the individual, training, professional competence and personal qualities.
Современный подход к эффективному управлению в любой успешной компании невозможен без наличия мощной системы развития персонала, в которой важное место занимает формирование профессиональных и личностных качеств сотрудника. Конкурентоспособность и эффективность деятельности компаний сферы услуг в современных условиях во многом определяются качественными характеристиками работающего в нем персонала. Основная особенность организации сферы услуг — ее клиентоориентированность. Культура обслуживания здесь имеет ключевое значение для успешной деятельности организации. В условиях высокой конкуренции в данной сфере именно она непосредственно формирует образ компании в глазах клиента. Поэтому инвестирование в развитие потенциала личности сотрудников со стороны работодателя представляется чрезвычайно актуальным. Особенно важно это для сферы услуг, где личностные качества работника, его социально-психологические навыки и умения значат для иного клиента больше, чем уровень его профессиональной компетентности.
1. Aristotle. Works. In 4 volumes. (The series Philosophical Heritage). Moscow, Thought Publ., 1975–1983, V. 1, p. 550. (in Russian)
2. Markov V.N. Personal-professional potential of shots of management: psycho-akmeologicheskaja evaluation and optimization. Doct. Diss. Moscow, 2004, p. 53. (in Russian)
3. Markov A.K. Psychology of professionalism. Moscow, International Humanitarian Fund Knowledge Publ., 1996, p. 298. (in Russian)
4. Platonov K.K. The structure and development of the individual. Moscow, Nauka Publ., 1986, p. 256. (in Russian)
5. Ledneva S.A. Socially-psychological competence of the future expert: the concept and methods of development in terms of training in high school Marital Status. Vestnik RGTEU. 2014, I. 2, p. 126. (in Russian)
6. Ledneva S.A. Socially-psychological competence as an integrative basis of the internal potential of the individual specialist. In: Factors of Russian economic development. Proceedings of the VII International scientific-practical conference on 22–23 April 2015. Tver, Publishing House of the Tver State University, 2015, p. 252. (in Russian)
7. Leontiev D.A. Labyrinth identities: not man for the identity and the identity of the person. Philosophy, 2009, I. 10, p. 10. (in Russian)
8. Savenkov A.I. The development of children gifts. Intellectual and creative potential of the individual in the early stages of ontogenesis. Saarbrucken, LAP LAMBERT LTD Academic Publishing, 2011, p. 385. (in Russian)
9. Ushakov D.V. Social intelligence as a kind of intelligence. In: Social Intelligence: Theory, measurement, research. Moscow, Publishing House IP RAS, 2004, pp. 11–29. (in Russain)
10. Pfingsten U., Hintsch R. Groppentraining sozialer Kompetenzen. Weinheim: Psychologie Verlag Union, 1991.
