В статье рассмотрены вопросы роли персонала и его квалификации при оказании услуг на предприятиях автомобильного сервиса. Описываются факторы, влияющие на квалификацию персонала автосервисных предприятий.
автосервисные предприятия, квалификация персонала внешние и внутренние факторы
1. Бодров А.С., Ломакин Д.О. Методика комплексной оценки уровня качества автосервисных услуг // Мир транспорта и технологических машин. 2009. - №4 (27).- С. 14-17.
2. Бородина О.Н. Оценка экономической эффективности развития персонала: автореф. дис.... канд. экон. Наук. - Омск, 2011 – 18 с.
3. Букалова Г.В. Методологический аспект формирования содержания профессиональной компетентности как образовательной нормы // Инженерная педагогика. 2015. С. 60-68.
4. Гордон В.А., Ломакин Д.О. Комплексный подход к оценке уровня качества услуг автосервисного предприятия // Информационные технологии и инновации на транспорте: материалы междунар. науч.-практ. конф.; под общ. ред. А.Н. Новикова. Орел, 2015. С. 150-158.
5. Ломакин, Д.О. Комплексный подход к оценке персонала автосервисных предприятий / Новиков А.Н., Катунин А.А., Мавлюбердинова А.В. // Автотранспортное предприятие. - 2015. - №1 - С. 45-49.
6. Ломакин, Д.О. К вопросу оценки персонала автосервисных предприятий / Новиков А.Н., Мавлюбердинова А.В. // Современные материалы, техника и технологии. - №3 (3). - 2015. - С. 200-205.
7. Ломакин, Д.О. Методика комплексной оценки эффективности функционирования предприятий автосервиса // Изв. Тульского гос. ун-та. Технич. науки. 2011. №4. С. 196-203.
8. Новиков А.Н., Бодров А.С., Ломакин Д.О. Выбор факторов, определяющих качество автосервисных услуг программно-целевым методом // Бюл. транспорт. информации. №8. - 2009. - С. 36-40.
9. Новиков А.Н., Букалова Г.В. Профессиональное мышление технического профиля как элемент образовательного нормирования // Мир транспорта и технологических машин. - № 3. - 2012. - С. 100-102.
10. Sevryugina N.S., Melikhova S.B., Volkov E.A. The solution of applied problems of optimization of stability of system «environment-man-technics» // Modern applied science. - 2015. - T. 9. № 3. - C. 200-207.
11. Сильченко Т.В. Разработка систем управления качеством подготовки специалистов в техническом ВУЗе: автореф. дис.... доктора. техн. наук. - Красноярск, 2007 – 52 с.
12. Новикова Т.П., Новиков А.И., Сушков М.М., Веремьянин П.М. К вопросу оптимального использования трудовых ресурсов на предприятиях автомобильного сервиса // Альтернативные источники энергии на автомобильном транспорте: проблемы и перспективы рационального использования: сб. научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции; под общей редакцией А.И. Новикова. 2014. Т. 2. С. 248-250.
13. Новикова Т.П., Новиков А.И., Дорохин С.В. Математическая модель распределения трудовых ресурсов при технической эксплуатации и ремонте автотранспортных средств // Актуальные вопросы инновационного развития транспортного комплекса: Материалы 5-й Международной научно-практической интернет-конференции; под общей редакцией А.Н. Новикова. Орел, 2016. С. 133-139.
14. Новикова Т.П., Новиков А.И. Алгоритм решения задачи оптимального распределения работ в сетевых канонических структурах // Лесотехнический журнал. 2014. Т. 4. № 4 (16). С. 309-317.
15. Новикова Т.П., Зольников В.К., Новиков А.И. Повышение эффективности управления предприятиями автомобильного сервиса путем применения CALS-технологий // Альтернативные источники энергии в транспортно-технологическом комплексе: проблемы и перспективы рационального использования. 2014. № 1. С. 396-399.
16. Новикова Т.П., Авсеева О.В., Новиков А.И. Математическая модель оптимального распределения работ в сетевых канонических структурах // Фундаментальные и прикладные проблемы техники и технологии. 2013. № 5 (301). С. 48-52.
