Пермь, Пермский край, Россия
Изучение конкурентного преимущества компании, которое труднее всего скопировать, находящегося в области управления человеческими ресурсами наряду с показателями HR-эффективности вызывает особый интерес в условиях усиливающейся конкуренции. Активное развитие федеральных торговых сетей, продвигающих на рынок современные торговые форматы, ставит перед менеджментом региональных предприятий розничной торговли продуктами питания новые управленческие задачи, направленные на повышение эффективности бизнеса. Открытость отечественных лидирующих торговых сетей продуктами питания перед своими инвесторами, партнерами и сотрудниками позволила изучить их HR-практики и оценить HR-эффективность. По результатам экономических и HR-показателей, представленных в годовых отчетах за 2014 г., проведены расчеты показателей эффективности труда. Применение бенчмаркинга в HR-области задает ориентиры для формирования актуальных подходов в управлении человеческими ресурсами и целевых значений HR-показателей менеджменту предприятий розничной торговли продуктами питания.
торговые сети продуктами питания, HR-практики, HR-эффективность, показатели эффективности труда.
ВВЕДЕНИЕ
В зарубежных и отечественных публикациях можно найти разносторонне представленный материал о многократных изменениях места и роли управления человеческими ресурсами в системе менеджмента компании на протяжении последних ста лет. Однако сегодня все «гуру» в области менеджмента и HR объединены общей идеей увеличивающегося влияния эффективности управления человеческими ресурсами на обеспечение конкурентоспособности и улучшение экономических результатов компании. Представляя собственные взгляды, каждый исследователь акцентирует внимание на подходах и результатах HR-деятельности со своей позиции. Д. Ульрих и У. Брокбэнк [11], акцентируя внимание на концентрации HR-подразделения на результатах своей деятельности, а не на процессе, определяют четыре роли HR-подразделения: защитник интересов персонала, административный эксперт, катализатор изменений и стратегический партнер. Такая разносторонность обеспечивает компанию вовлеченностью и преданностью персонала; эффективными системами, технологиями и инструментами управления; возможностью мобильности и гибкости как персонала, так и компании и в конечном итоге успешностью бизнес-результатов. Я. Фитц-енц [9] акцентирует внимание на расчете и управлении инвестициями в человеческие ресурсы. В условиях постоянно растущих затрат на персонал, с одной стороны, возникает потребность контроля над инвестициями и затратами с целью контроля над себестоимостью товаров и услуг и доходностью компании, с другой — понимания, какая практика управления человеческими ресурсами наилучшим образом влияет на изменение их рентабельности. М. Армстронг и А. Бэрон [2] предлагают управлять эффективностью работы (performance management), определяя ее как стратегический и интегрированный подход, обеспечивающий успех компании через повышение качества работы персонала, реализацию концепции и процессов. М.А. Хьюзлид, Б.И. Беккер и Р.В. Битти [10] называют удобным и практическим инструментом достижения целей компании систему показателей оценки эффективности персонала, раскрывая все ее составляющие по четырем категориям: успех рабочей силы, образ мышления и культура, компетенции и поведение.
1. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] / М. Армстронг. — 8-е изд.; пер. с англ.; под ред. С.К. Мордовина. — СПб.: Питер, 2004. — 832 с.
2. Армстронг М. Performance Management. Управление эффективностью работы [Текст] / М. Армстронг, А. Бэрон. — 2-е изд.; пер. с англ. — М.: Hippo Publishing, 2007. — 384 с.
3. Дикси. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. — URL: http://www.dixygroup.ru (дата обращения:18.03.2016).
4. Кибанов А.Я. Экономика управления персоналом [Текст]: учебник / А.Я. Кибанов, Е.А. Митрофанова, И.А. Эсаулова; под ред. А.Я. Кибанова. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 427 с.
5. Лента. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. — URL: http://www.lentainvestor.com (дата обращения: 18.03.2016).
6. Магнит. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. — URL: http://ir.magnit.com (дата обращения: 18.03.2016).
7. Нагибина Н.И. Основные направления управления эффективностью труда в розничной торговле продуктами питания // Науковедение [Электронный ресурс]. — 2015. — Т. 7. — № 6. — URL: http://naukovedenie.ru/PDF/06EVN615.pdf (дата обращения: 25.01.2016).
8. О’Кей. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. — URL: http://www.okmarket.ru/ (дата обращения: 18.03.2016).
9. Фитц-енц Ж. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала [Текст] / Жак Фитц-енц; пер. с англ. — М.: Вершина, 2006. — 320 с.
10. Хьюзлид М.А. Оценка персонала: как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию [Текст] / М.А. Хьюзлид, Б.И. Беккер, Р.В. Битти; пер. с англ. — М.: ООО «И.Д.Вильямс», 2007. — 432 с.
11. Ульрих Д. HR в борьбе за конкурентное преимущество [Текст] / Д. Ульрих, У. Брокбэнк; пер. с англ. — М.: Претекст, 2010. — 361 с.
12. X5 Retail Group. В основе нашего бизнеса… Годовой отчет за 2012 г. [Электронный ресурс]. — URL: http://fs.moex.com/content/annualreports/1495/1/x5-annual-report-2012-rus.pdf (дата обращения: 18.03.2016).
13. X5 Retail Group. В фокусе — основы ритейла. Годовой отчет и консолидированная финансовая отчетность за 2013 г. [Электронный ресурс]. — URL:https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/X5_AR13_Russian.pdf (дата обращения: 18.03.2016).
14. X5 Retail Group. Набирая обороты. Годовой отчет за 2014 г. [Электронный ресурс]. — URL: https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/AR_RUS.pdf (дата обращения: 18.03.2016).
15. Global Powers of Retailing 2015 Embracing innovation, Deloitte [Еlectronic resource]. — URL: http://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/global/Documents/Consumer-Business/gx-cb-global-powers-of-retailing.pdf (дата обращения: 18.03.2016).
