Предложена методика оценки результативности системы менеджмента качества на основе кластерного анализа. Описаны математический аппарат и алгоритмы для оценки изменения результативности. Приведены результаты опытной проверки предложенной методики.
система менеджмента качества, результативность, кластерный анализ.
1. Горленко, О.А. Развитие методологии менеджмента качества / О.А. Горленко, В.В. Мирошников // Вестн. Брян. гос.техн. ун-та. – 2013. - №4. – С.154-158.
2. Ефимова, Г.В. Методика повышения результативности системы менеджмента качества / Г.В. Ефимова, Я.В. Агеенко // Материалы Международной научно-практической конференции «Проблемы инноваци-онного биосферно-совместимого социально-экономического развития в строительном, жилищно-коммунальном и дорожном комплексах» ( г.Брянск, 8-9 окт. 2009 г.). – С. 331-336.
3. Ефимова, Г.В. Методика оценки результативности и эффективности процессов метрологического обес-печения в СМК предприятия / Г.В. Ефимова, Т.В. Королькова // Вестн. Брян. гос. техн. ун-та. - 2012. - №3. - С. 41-50.
4. Андрейчиков, А.В. Компьютерная поддержка изобретательства /А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. – М.: Машиностроение, 1998.-476 с.
5. Дюран, Б. Кластерный анализ /Б. Дюран, П. Одел; пер. с англ. Е.З. Демиденко; под ред. А.Я. Боярского. – М.: Статистика, 1977.-128 c.
