Предложен подход к проектированию процессов менеджмента качества на основе применения методологии структурирования функции качества (QFD). Описано проектирование процесса входного контроля качества лакокрасочных материалов с помощью метода QFD.
процессы менеджмента качества, структурирование функции качества, QFD, процесс входного контроля, лакокрасочные материалы
1. Сулливан, Л.П. Структурирование функции качества / Лоренс П. Сулливан // Курс на качество. – 1992. – №3-4. – С. 156 – 177.
2. Брагин, Ю.В. Путь QFD: проектирование и производство продукции исходя из ожиданий потребителей / Ю.В. Брагин, В.Ф. Корольков. – Ярославль: Центр качества, 2003. – 240 с.
3. Горленко, О.А. Управление качеством в производственно-технологических системах: учебник / О.А. Горленко, В.В. Мирошников, Н.М. Борбаць. – Брянск: БГТУ, 2009. – 312 с.