Москва, г. Москва и Московская область, Россия
В статье проводится анализ существующих западных подходов к оценке показателей эффективности деятельности, которые сейчас активно применяются в России: система управления по целям, сбалансированная система показателей, система оценки ключевых показателей эффективности и т.д. Также рассматривают и работы отечественных авторов, посвященные измерению финансовых показателей деятельности и оценки персонала. В статье рассматриваются основные понятия, связанные с измерением эффективности деятельности: «ключевые показатели эффективности», «ключевые показатели результативности» и т.д. Исследование показало, что в большинстве случаев компании при измерении эффективности деятельности используют существующие методики, направленные на оценку финансовых показателей или квалификации, знаний, умений и навыков работников. В свою очередь, методы измерения результативности и эффективности, позволяющие отразить уровень дости- жения поставленных целей, степень эффективности деятельности персонала и организации в целом, дать обратную связь сотрудникам по ключевым направлениям их действий, востребованы в меньшей степени. В статье также приводятся основные правила применения системы измерения эффективности деятельности, которые позволяют повысить эффективность ее применения.
управление организацией, измерение эффективности деятельности, ключевые показатели эффективности, управление персоналом, оценка.
Современные тренды в области менеджмента таковы, что особенно актуальными становятся новые подходы к оценке результативности и эффективности работы компании в целом и ее основного ресурса — персонала. Процесс измерения
результативности начинает занимать ключевое место в управление организацией.
1. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию [Текст] / Р. Каплан, Д. Нортон; пер. с англ. — М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003. — 304 с.
2. Клочков А. KPI и мотивация персонала [Текст] / А. Клочков. — М.: Эксмо, 2010. — 170 с.
3. Федосеев А. Битва за эффективность [Текст] / А. Федосеев, Б. Карабанов. — М.: Альпина Паблишер, 201— 305 с.
4. Еремина Г.А. Динамика развития сбалансированной системы показателей [Электронный ресурс] / Г.А. Еремина // Бюллетень науки и практики. Электрон. журн. — 2016. — № 12 (13). — С. 305–310. — URL: http://www.bulletennauki. com/eremina (дата обращения: 15.12.2016). DOI:10.5281/ zenodo.205441
5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента [Текст]: учеб. пособие / И.Т. Балабанов. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: Финансы и статистика. 2010. — 512 с.
6. Ефимова О.В. Финансовый анализ: современный инструментарий для принятия экономических решений [Текст]: учебник / О.В. Ефимова. — М.: Омега-М, 2010. — 351 с.
7. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент: теория и практика [Текст] / В.В. Ковалев. — М.: Проспект, 2014. — 1104 с.
8. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: учебник / Г.В. Савицкая. — М.: ИНФРА-М, 200— 512 с.
9. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа деятельности коммерческих организаций [Текст] / А.Д. Шеремет, Е.В. Негашев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 208 с.
10. Базаров Т.Ю. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур [Текст] / Т.Ю. Базаров, Х.А. Беков, Е.А. Аксенова. — М.: ЗАО Бизнес- школа «Интел-Синтез», 2000. — 321 с.
11. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст] / В.Р. Веснин. — М.: Юристъ, 1998.
12. Дятлов В.А. Управление персоналом [Текст] / В.А. Дятлов [и др.]. — М.: Изд. Центр «Академия», 2000.
13. Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация [Текст]: учебное пособие для студентов вузов. — М.: Экзамен, 2004. — 416 с.
14. Магура М.И. Оценка работы персонала [Текст] / М.И. Магура, М. Курбатова. — М.: ЗАО Бизнес школа «Интел-Синтез », 2001.
15. Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. № 236-ФЗ «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации и статью 1 Федерального закона «О техническом регулировании»» (с изменениями и дополнениями).
16. Еремина Г.А. Ключевые показатели эффективности как инструмент управления организацией [Электронный ресурс] / Г.А. Еремина // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». — Том 7. — № 5 (2015). — URL: http://naukovedenie. ru/PDF/126EVN515.pdf (доступ свободный). Загл. с экрана. Яз. рус., англ. DOI: 10.15862/126EVN515
17. Еремина Г.А. Измерение показателей эффективности как бизнес-процесс организации [Текст] / Г.А. Еремина // Альманах мировой науки. — 2015. — № 2–4(2). Наука и образование третьего тысячелетия: по материалам Международной научно-практической конференции 30 ноября 2015 г. — Ч. 4. — М.: Ар-Консалт. — 167 с. ISSN 2412-8597.
