Самара, Самарская область, Россия
Самара, Самарская область, Россия
Самара, Самарская область, Россия
В статье авторами рассматривается актуальная проблема формирования стратегии конфликтологической подготовки студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело», будущих руководителей и сотрудников таможенных органов РФ. В статье анализируются методы формирования конфликтологической компетентности студентов, разработанные с учетом потребностей потенциальных работодателей. Анализируются результаты различных социологических исследований, проведенных среди студентов, обучающихся по специальности «Таможенное дело» (ФГБОУ ВО «Самарский государственный технический университет») и сотрудников таможенных органов. Представлено учебно-методическое обеспечение системы конфликтологической подготовки. Авторами статьи приведены примеры различных конфликтологических задач, используемых при проведении занятий и тренингов, направленных на профилактику деструктивных конфликтов, конфликта интересов и профилактику профессионального стресса работников таможенных органов.
конфликтологическая подготовка, конфликтологическая компетентность, методика обучения, профессиональный стресс, уровень конфликтности, уровень тревожности, методы обучения, конфликтологическая задача.
АКТУАЛЬНОСТЬ ИССЛЕДОВАНИЯ
В современных социально-экономических условиях необходимым фактором развития таможенного менеджмента является совершенствование кадровых стратегий и методов управления персоналом.
1. Бычков А.В. Психология конфликтов в подразделениях таможенной службы и способы их разрешения [Текст]: монография / А.В. Бычков. — М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2014.
2. Щербакова О.И. Конфликтологическая культура личности специалиста: контекстный подход [Текст] / О.И. Щербакова, А.А. Вербицкий. — М.: МГГУ им. М.А. Шолохова, 2010.
3. Кибанов А.Я. Конфликтология [Текст]: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]; под ред. А.Я. Кибанова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2005.
4. Калмыкова О.Ю. Формирование конфликтологической компетентности в процессе профессиональной подготовки менеджеров [Текст] / О.Ю. Калмыкова, Г.П. Гагаринская // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия «Экономика». № 3 (23). — Тольятти: ФГБОУ ВПО «ПВГУС», 2012.
5. Коновалова В.Г. «Огнеопасная» работа: организационные симптомы и факторы профессионального выгорания [Текст] / В.Г. Коновалова // Кадровик. Кадровый менеджмент. — 2010. — № 5.
6. Макрусев В.В. Таможенный менеджмент [Текст]: учебное пособие / В.В. Макрусев, В.Ю. Дианова. — М.: Изд-во Российской таможенной академии, 2009.
7. Митрофанова Е.А.. Профессиональный образовательный потенциал: по пути накопления [Текст] / Е.А. Митрофанова, К.В. Трубицын // Кадровик. Кадровый менеджмент. — 2012. — № 4.
8. Калмыкова О.Ю. Управление конфликтами и стрессами в процессе государственной службы в подразделениях таможенной службы [Электронный ресурс] // Интернет-журнал «Науковедение». — Том 7. — № 2 (2015). — URL: http://naukovedenie.ru/PDF/90EVN215.pdf, свободный. — Загл. с экрана.
