Самара, Самарская область, Россия
Самара, Самарская область, Россия
Актуальной является разработка комплекса первичных, вторичных и третичных интервенций стресс-менеджмента, учитывающих специфику как моделей трудовой и организационной культуры, так и нормативных рекомендаций по реализации кадровых и воспитательных мероприятий в таможенном органе. Предметом данного исследования выступают методы интервенций стресс-менеджмента на организационном уровне в таможенных органах. В работе реализованы диагностические инструменты: тест Шкала организационного стресса Маклина, методика «Копинг-поведение в стрессовых ситуациях CISS».
стресс-менеджмент, интервенции, производственный стресс, таможенный орган, стрессогенность организационной среды, служебная дисциплина
1. Кэри Л. Купер, Филипп Дж. Дэйв, Майкл П.О Драйсколл. Организационный стресс. Теории, исследования и практическое применение / Пер. с англ. – Х.: Изд-во Гуманитарный Центр, 2000. – 336 с.
2. Глазл Ф. Конфликтменеджмент: настольная книга руководителя и консультанта / Пер. с нем. – Калуга: Изд-во «Духовное познание», 2002. – 506 с.
3. Бычков А.В. Психология конфликтов в подразделениях таможенной службы и способы их разрешения: монография. – Москва : Изд-во Российской таможенной академии, 2014.
4. Андрианов А.Ю., Овчинникова В.И. Причины социально-экономических конфликтов в таможенных органах и методы их преодоления // Вестник университета. – 2016. – С. 201–203.
5. Бычков А.В. Конфликтологическая компетентность руководителей таможенных органов и подразделений таможенной службы (социологический ракурс) // Вестник науки и образования – 2018. – С. 8.
6. Худякова Е.Н. Социологический анализ конфликтов в таможенных органах России // Общество: социология, психология, педагогика. – 2019. – С. 3.
7. Танаева З.Р., Казарцева Г.А. Факторы развития производственного стресса сотрудников правоохранительных органов // Правопорядок: история, теория, практика. – 2019. – С. 96–101.
8. Филимонцева Е.М. Системный подход как основа управления деятельностью таможенных органов // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. СКАГС. – 2017. – № 3.
9. Коржан Д.И., Мурашко М.В. О необходимости совершенствования психолого-педагогического сопровождения профессиональной деятельности специалистов таможенных органов // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. – 2013. – № 4. – С. 168–175.
10. Козка М.Ю. Актуальные проблемы совершенствования управления в таможенных органах / М.Ю. Козка, Н.К. Семенова // Молодой ученый. — 2016. — № 29 (133). — С. 422–426. — URL: https://moluch.ru/archive/133/37413/ (дата обращения: 07.01.2021).
11. Шабанов В.Б., Ананьева В.Н. Понятие управленческого решения в деятельности таможенных органов: правовой и организационный аспект // Экономическая наука сегодня. – 2015. – № 3. – С. 162–165.
12. Клитинова В.А., Корсунова Н.М. Проблемы совершенствования кадрового обеспечения в таможенных органах // Экономические науки». – 2018. – № 12.
13. Колодина О.Н. Оценка эффективности деятельности, как основа управления таможенными органами // Экономические науки. – 2018. – № 13.
14. Красильников А.Ю., Труш А.Н. Элементы организационно – управленческой работы, как показатель эффективности служебной деятельности таможенных органов // Таможенное дело и внешнеэкономическая деятельность компаний. – 2017. – № 1 (2). – С. 25–40.
15. Оксинойд К.Э. Стресс-мониторинг для чего и как проводим методика оценки уровня стрессогенности организационной среды // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. – № 5. – С. 51.
16. Оксинойд К.Э. Диагностика комфортности поведенческого пространства организации Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2011 – № 1.
17. Митрофанова А.Е. Социально-экономическое содержание и структура кадровых рисков в организации // Электронный журнал «Вестник Московского государственного областного университета». – 2013 – № 2. URL: http://evestnikmgou. ru/vipuski/2013_2/stati/ekonomika/mitrofanova.html.
18. Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. – Санкт-Петербург: Питер, 2009.
19. Решетникова К.В. Организационная конфликтология. – Москва : ИНФРА-М, 2010.
20. Деревянов М.Ю. Управление цепями поставок: Методические указания к выполнению курсового проекта по дисциплине «Управление цепями поставок» для студентов по специальности 38.05.02 «Таможенное дело». – Самара: Самар. гос. техн. ун-т, 2019. – 47 с.
21. World Customs Organization PICARD Professional Standards – World Customs Or-ganization,2009.–48p., http://incu.org/docs/ WCO PICARD Professional Standards (Russian).pdf.
22. Трубицын К.В. Внутрифирменная система непрерывного профессионального образования персонала / К.В. Трубицын, Г.П. Гагаринская, Е.А. Митрофанова, Е.В. Каштанова // Вестник Самарского государственного технического университета. – 2012. – № 3.
23. Калмыкова О.Ю. Конфликт-менеджмент в организации в период реструктуризации предприятий ТЭК / О.Ю. Калмыкова, Г.П. Гагаринская, К.В. Трубицын // Вестник университета. – 2011. – № 10. – С. 189–196.
24. Разработка сбалансированной системы показателей в управлении персоналом таможенных органов: методология и практика: монография / Р.А. Ашурбеков, В.В. Батаев, Р.Н. Геворгян [и др.]; под ред. В.В. Строева. – Москва : Проспект, 2017. – 144 с.
25. Trubitsyn K.V., Kalmykova O.Y., Gorbunova Y.N. (2021) Formation of Stress Competence of Customs Officials. In: Ashmarina S.I., Mantulenko V.V. (eds) Digital Economy and the New Labor Market: Jobs, Competences and Innovative HR Technologies. IPM 2020. Lecture Notes in Networks and Systems, vol 161. Springer, Cham.
26. Коновалова В.Г., Калмыкова О.Ю., Трубицын К.В., Митрофанова А.Е. Управление конфликтами и стрессами в таможенных органах: учеб. пособие. – Москва : Проспект, 2020. – 224 с.
