сотрудник
Москва, Россия
студент
, Россия
УДК 159.9 Психология
Аннотация: в статье анализируется роль информации, размещенной в сети Интернет, умение формировать востребованные современным обществом компетенции, влияние личностных качеств, способствующих снижению уровня негативного информационно-психологического воздействия. Сотрудники отделов информации и общественных связей МВД России взаимодействуют с представителями различных средств массовой информации, осуществляют мониторинг социальных сетей и имеют доступ к сведениям, влияющим как позитивно, так и негативно на сотрудника полиции. Подтверждением является анализ количества СМИ, осуществляющих размещение материалов о деятельности органов внутренних дел. при оценке эффективности профессионального общения всегда надо учитывать характер взаимоотношений сотрудников, которые во многом зависят от их личностных особенностей и культуры общения. В целях минимизации негативного информационно-психологического влияния в органах внутренних дел реализуются задачи, направленные на повышение эффективности информационно-коммуникативной, аффективно-коммуникативной и регуляционно-коммуникативной сторон взаимодействия. В межличностном общении многоуровневый процесс формирования образа осуществляется на основе «субъективного прочтения» физических характеристик и психологических свойств на основе поведения, что позволяет профилактировать возникновение негативно-психологическое влияние. В статье проанализирована возрастающая роль сети Интернет, представленная в сравнении за период с 2001 по 2021 годы. Проведено эмпирическое исследование, позволяющее выявить компетенции, способствующие минимизации негативного влияния деструктивной информации на сотрудников полиции, систематизировать формы организации информационного сопровождения деятельности органов внутренних дел, способствующие преодолению негативного информационно-коммуникационного воздействия. С помощью методов анкетирования группы сотрудников, ответственных за взаимодействие со СМИ ГУ МВД России по Челябинской области, определены компетенции, составляющие совокупность профессиональных качеств и коммуникативных особенностей личности, способствующих повышению уровня психологической готовности к негативному воздействию информации.
информационная среда, сотрудники органов внутренних дел, профессиональная компетентность, негативное информационно-психологическое воздействие, сотрудники отделов информации и общественных связей
Актуальность. На встрече с участниками общероссийской акции взаимопомощи «Мы вместе», проходившей в Кремле 04 марта 2021 года, Президент Российской Федерации В.В. Путин говорил о том, что «…интернет проник уже во все сферы нашей жизни и лучше молодых людей занимать позитивным контентом, чтобы давать им возможность развиваться, для того чтобы они могли стать успешными в жизни, самоутвердиться в хорошем смысле этого слова, добиться успеха…» [1].
В современном мире медиапространство –это неотъемлемый элемент социальной среды, способствующий коммуникации, восприятию информации, нивелирующий или увеличивающий эмоциональную нагрузку [2,3].
Поэтому сотрудникам отделов информации и общественных связей органов внутренних дел Российской Федерации для успешного и эффективного выполнения поставленных задач оперативно-служебной деятельности, необходимо владеть набором необходимых компетенций, знаниями и опытом, чтобы противостоять негативному информационно-психологическому воздействию, так как именно они первыми имеют доступ к сведениям, влияющим как позитивно, так и негативно на сотрудника полиции [4].
В 1754 году М.В. Ломоносов в своей статье «Рассуждение об обязанностях журналистов при изложении ими сочинений, предназначенное для поддержания свободы философии» изложил права и обязанности журналистов, считая, что злоупотребление свободой слова и отношение к журналистике как к ремеслу может привести к негативным последствиям, результатом которых станут необъективные выводы, противоречивые мнения, заблуждения. Важно отметить, что, представители средств массовой информации, журналисты должны придерживаться таких критериев, как образованность и высокие этические принципы служения «строгому и правильному разыскиванию истины» [5, с. 36].
Проблема. Реалии сегодняшнего дня наглядно демонстрируют как «разыскивают» истину современные журналисты и те, кто считает себя «мобильным репортером». Любую информацию можно найти в интернете. Наглядно демонстрирует это перегрузка сайта Британской энциклопедии в 1999 году, когда издатели решили открыть доступ к ней. Через несколько часов из-за большого количества пользователей сайт перестал работать. Возникают вопросы, связанные с поиском причинно-следственных взаимосвязей, т.е. информацию, представленную в сети Интернет, необходимо проверять, а то, что имеется в Британской энциклопедии является истиной в последней инстанции [6].
О том, что интернет – это новая информационная и коммуникационная среда ни у кого не вызывает сомнения. Ежедневно, сотрудники отделов информации и общественных связей (Далее ОИ и ОС) МВД России взаимодействуют с представителями различных средств массовой информации.
Цель исследования: проанализировать доминирование психического состояния, выделить востребованные современным обществом компетенции и личностные качества, способствующие снижению уровня негативного информационно-психологического воздействия.
Организация и методы исследования:
В комплексе методов исследования использовались анкетирование и тестирование. В исследовании приняли участие 57 сотрудников ГУ МВД России Челябинской области. В исследовании были использованы анкета, разработанная для оценки способов защиты от негативного информационно-коммуникационного воздействия, методика Л.В. Куликова (ДПС-1) «Исследование оценки доминирующего психического состояния» и адаптированный опросник Hardiness Survey, разработанный американским психологом Сальваторе Мадди, позволяющий изучить индекс жизнестойкости. Участие испытуемых проводилось на добровольной основе, без использования финансового вознаграждения, без процедуры идентификации. Данные эмпирического исследования обработаны при помощи google-формы. Таким образом, были учтены этические нормы и требования к проведению психологических исследований.
Таблица 1
Характеристика выборки сотрудников
|
Характеристика |
Количество сотрудников
|
Процент от всей выборки (%) |
|
Всего 57 |
100% |
|
|
Пол: |
|
|
|
мужской |
3 |
5,2 |
|
женский |
54 |
94,8 |
|
Возраст: |
|
|
|
18-25 лет |
4 |
7,0 |
|
26-35 лет |
4 |
7,0 |
|
36 лет и старше |
49 |
86,0 |
|
Образование: |
|
|
|
среднее |
3 |
5,2 |
|
высшее |
54 |
94,8 |
|
Стаж службы в ОВД |
|
|
|
1 год |
3 |
5,2 |
|
2-4 года |
7 |
12,3 |
|
5 и более лет |
47 |
82,5 |
Результаты исследования:
Эффективное решение поставленных задач оперативно-служебной деятельности требует от сотрудника полиции владения набором необходимых компетенций, знаниями и опытом, чтобы успешно противостоять негативному информационно-психологическому воздействию. Анализ количества СМИ, осуществляющих размещение материалов о деятельности органов внутренних дел на территории городов Челябинска и Магнитогорска свидетельствует о преобладании интернет-изданий, поэтому гипотеза о том, необходимо учитывать личностные характеристики, профессиональные компетенции для снижения уровня негативного информационно-психологического воздействия подтвердилась.
Материалы, результаты и обсуждение:
Анализ количества СМИ, осуществляющих размещение материалов о деятельности органов внутренних дел на территории городов Челябинска и Магнитогорска показывает следующее.
В 2001 году информирование челябинцев осуществляли 18 СМИ (ТВ-5; Печать-7; Радио-5; Интернет-агентство-1), в Магнитогорске функционировало 15 СМИ (ТВ-4; Печать-6; Радио-4; Интернет-агентство-1). За 20 лет ситуация изменилась следующим образом: в Челябинске стало 46 СМИ (ТВ-4; Печать-7; Радио-6; Интернет-агентства-39); в Магнитогорске стало 12 СМИ (ТВ-1; Печать-2; Радио-1; Интернет-агентства-8).
Рис.1 Данные о количестве СМИ в г. Челябинске
В настоящее время современные политические и экономические условия, актуализированные социальные и коммуникационные потребности, вносили коррективы, оказывая информационно-психологическое воздействие на содержание журналисткой продукции: новости, комментарии, реклама, развлечения, спорт.
Рис.2 Данные о количестве СМИ в г. Магнитогорске
За время существования пресс-служб в системе МВД, сотрудники ОИ и ОС, при осуществлении деятельности учитывали изменяющиеся способы использования информации. Печатные издания в настоящее время развиваются в формате интернет-версий, а ТВ уступило первенство в информировании граждан интернету. Анализ использования ресурсов интернета наглядно демонстрирует ведущую роль именно online-вещания при возникновении чрезвычайных ситуаций. Пользователю удобнее оперативно найти интересующую информацию в сети интернет, чем ждать выпуска новостей на ТВ или читать в газете через несколько дней. Преимущество интернет-изданий позволяет пользователю получать востребованные новости на его родном языке, а при подаче диктором с иностранным акцентом новостей по ТВ наоборот может вызывать негативную реакцию зрителя [7].
Для того, чтобы оперативно информировать граждан о деятельности полиции, важно понимать, что меняется качество, содержательные особенности и количество компетенций, которыми должен владеть сотрудник пресс-службы системы МВД. Одной из востребованных компетенций становится технологическая компетенция, подразумевающая не только умение работать в интернете, но и умение создавать графическое оформление материала, способствующее тому, что он будет прочитан, адекватно воспринят и при этом будет оригинален.
Контент современного интернета - это достоверные, недостоверные и преднамеренно ложные сведения. Важно переключить внимание с негативной информации на позитивную, отрицательные эмоции заменить положительными, чтобы минимизировать негативное воздействие информационно-коммуникационной среды. Именно эмоции мотивируют, организуют и направляют восприятие, мышление и действия [8, с. 66]. Таким мотиватором являются функционирующие в социальных сетях официальные аккаунты территориальных органов МВД.
Рис.3 Роль аккаунтов МВД
Еще одной из востребованных компетенций, является профессиональная компетенция. Она развивается, укрупняется и интегрируется с другими компетенциями, проявляясь в новом качестве, представляя спираль диалектического развития.
Сформированная профессиональная компетентность позволяет сотрудникам отделов информации и общественных связей реализовывать возможность достижения профессионально значимых целей, демонстрировать выраженную мотивацию достижения успеха [9, с.158], психологически гибко, творчески подходить к решению проблемы и добиваться положительного результата.
Рис.4 Профессиональная компетентность
Понимание психики как главного «программиста и организатора» деятельности человека, способного отражать окружающую действительность, дает возможность глубже понять закономерности результативности профессиональной деятельности [10].
Немаловажную роль играет доминирующее психическое состояние, исследовать которое возможно при помощи различных методик. На наш взгляд интерес представляет методика Л.В. Куликова (ДПС-1) «Исследование оценки доминирующего психического состояния». Краткий вариант опросника состоит из шести шкал и занимает по времени 10-12 минут. Он удобен для ручной обработки, все баллы подсчитываются непосредственным арифметическим суммированием. Методика позволяет определить характеристики личностного уровня психических состояний и настроений при помощи субъективных оценок обследуемого. В опроснике представлены состояние, поведение и отношение человека к различным явлениям. Согласие с суждением выражается при помощи семибалльной шкалы.
Для сравнения влияния негативной информации в исследовании приняли участие сотрудники одного из подразделений УМВД России по городу Магнитогорску, деятельность которого не связана с осуществлением мониторинга СМИ. Ими продемонстрирован высокий уровень работоспособности, спокойствия, эмоциональной устойчивости и удовлетворенности жизнью, что может свидетельствовать об устойчивости к восприятию информации деструктивного характера. Данные обследования могут считаться полностью объективными и отражающими общие тенденции о морально-психологическом состоянии сотрудников в одном из коллективов УМВД России по городу Магнитогорску Челябинской области. В исследовании приняли участие сотрудники органов внутренних дел, проходящие службу в УМВД России по г. Магнитогорску Челябинской области (n=7).
Рис.5 Оценка доминирующего психического состояния
Рис.5 Оценка доминирующего психического состояния
Немаловажную роль играет индекс жизнестойкости, изучение которого возможно при помощи адаптированного опросника Hardiness Survey, разработанного американским психологом Сальваторе Мадди. Жизнестойкость - это система убеждений о себе, о мире, об отношениях с миром, состоящая из трех компонентов: вовлеченности, контроля, принятия риска. Благодаря наличию трех составляющих, происходит минимизация напряжения в стрессовых ситуациях.
Исследование индекса общей жизнестойкости демонстрирует высокий уровень жизнестойкости, вовлеченности, контроля и принятия риска.
Рис.6 Оценка индекса жизнестойкости
Сотрудники полиции, имеющие высокие показатели во всех компонентах отличаются успешностью в служебной деятельности.
Выводы. В современных условиях одним из основных направлений обеспечения информационной безопасности является нейтрализация негативного информационно-психологического воздействия, направленного на размывание традиционных российских духовно-нравственных ценностей.
Для того, чтобы противостоять контенту, хаотично использующему оценочные суждения, быстро распространяющему безосновательные предположения, сотрудник ОИ и ОС должен обладать механизмом защиты от вирусных процессов, происходящих в медиасреде, обладать умением действовать и успешно адаптироваться к неблагоприятным изменениям, критичностью мышления, высоким уровнем профессиональной грамотности.
Важным направлением в обеспечении информационно-психологической безопасности Российской Федерации является регулирование информационного пространства Федеральным законом от 18 марта 2019 года № 31-ФЗ, в частности, статья 15.3 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», которым введено понятие недостоверной общественно-значимой информации, распространяемой под видом достоверных сообщений, а также определен порядок блокирования такой информации.
Эффективное обеспечение информационно-психологической безопасности сотрудников органов внутренних дел является актуальной задачей [11, с.75]. На индивидуально-личностном уровне решение проблемы обеспечения психологической информационной безопасности реализуется в процессе формирования комплекса защитных механизмов и технологии профессионально значимого поведения.
Анализ современной практики информационно-психологического воздействия в различных сферах противоборства показывает, что оно трансформировалось в глобальное явление, пронизывающее практически все стороны международных отношений, распространилось на внутриполитическую, социальную, культурную жизнь государств [12, с.6].
1. Путин В.В. Выступление на встрече с участниками общероссийской акции взаимопомощи «Мы вместе» [Электронный ресурс] // Стенограмма от 04 марта 2021 года http://www.kremlin.ru/events/president/news/65096 (дата обращения: 14.03.2021).
2. Kontopodis M, Varvantakis C, Wulf C. Global Youth in Digital Trajectories. 2019. 174 p.
3. Bagdikian B.H. The Media Monopoly. Boston, 2000. 289 р.
4. Боленко Ю.В. Психологическая готовность как компонент профессиональной подготовки специалиста // Вестник ВосточноСибирского института МВД России. 2012. №1(60). С. 3-8.
5. Засурский Я.Н. Медиасистемы XXI века и новая философия журналистского образования // Информационное общество, 2005, вып. 1. С. 36-39.
6. Засурский Я.Н. Избранное. – М.: Фак. журн. МГУ; Изд-во Моск. ун-та, 2019. – 536 с.
7. Там же
8. Безукладников К.Э. Определение понятия "профессиональная компетенция" // Проблемы романо-германской филологии, педагогики и методики преподавания иностранных языков. 2008. №6. С. 66-71.
9. Вахнина В. В. Коммуникативные аспекты интуиции в структуре саморегуляции профессиональной деятельности инспекторов ДПС. [Текст] // Психопедагогика в правоохранительных органах // Омска я академия МВД России. – 2019. – Том 24. № 2(77). – С.158– 165.
10. Бабушкин Г.Д. Формирование психологической подготовленности спортсмена на предсоревновательном этапе // Спортивный психолог. 2013. №2(29). С. 37-42.
11. Столяренко А.М., Сердюк Н.В., Вахнина В.В., Боева О.М., Грищенко Л.Л. Психологические аспекты деструктивного информационно-психологического воздействия // Психология и право №4. 2019. С. 75–89.
12. Караяни А.Г., Караяни Ю.М. Информационно-психологическое воздействие в контексте парадигмы стратегических коммуникаций // Национальный психологический журнал. 2021. № 1 (41). С. 3–14.
