УДК 338.24.01
КОРПОРАТИВНЫЕ УНИВЕРСИТЕТЫ: ПРИОРИТЕТЫ УПРАВЛЕНИЯ, РЕШЕНИЯ, ПЕРСПЕКТИВЫ. ЧАСТЬ 1
Опубликовано в
Научно-аналитический журнал "Вестник Санкт-Петербургского университета ГПС МЧС России"
·
Том 2024, Номер 1, 2024
·
Страницы 88–103
·
Рубрики: ИНФОРМАТИКА, ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА И УПРАВЛЕНИЕ
Получено: 21.02.2024
Одобрено: 26.03.2024
Опубликовано: 13.04.2024
АННОТАЦИЯ
Представлен аналитический обзор исследований корпоративных университетов как институтов управления знаниями, реализующих стратегии формирования интеллектуального капитала, основанного на сети знаний. Раскрыта роль корпоративных университетов в непрерывном профессиональном образовании и обучении.
Цель проекта состоит в систематизации теоретических результатов соответствующих исследовательских работ, обобщении основных концептуальных решений в области управления знаниями, выявлении ключевых приоритетов и перспективных стратегий корпоративных университетов России, Китая и других стран в этой сфере.
Основная задача заключается в том, чтобы в рамках сравнительного анализа конкретных случаев управления знаниями в корпоративных университетах определить
их роль в реализации стратегии непрерывного образования, в повышении качества профессионального образования и формировании корпоративной культуры.
Повышение качества профессионального образования и решение задач непрерывного образования связывается в значительной мере с развитием современных корпоративных университетов и повышением качества управления знаниями.
В качестве одного из преимуществ корпоративных университетов рассматривается их потенциал в обеспечении интеграции корпоративных потребностей в высшее образование. В этом отношении повышается роль управления знаниями как способа реализации образовательной стратегии корпоративного университета, предполагающая достижение целей организации путем наращивания интеллектуального капитала как решающего фактора развития инновационных систем.
Выявлена тенденция выхода корпоративных университетов за рамки функции непрерывного обучения в качестве дополнительного компонента таким образом, что функция непрерывного обучения играет все более важную роль в обеспечении развития организаций и учреждений.
Становится востребованным формирование теоретической базы исследования стратегий корпоративных университетов различных стран в сфере управления знаниями на основе их сравнительного анализа.
Аналитический обзор научной литературы подтверждает постепенное формирование особой концептуальной базы исследования управления знаниями в корпоративных университетах стран мира.
Методология. Использованы принципы методологии сравнительного анализа, проведены качественный анализ, теоретическое обобщение.
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА
управление знаниями
управление интеллектуальным капиталом
корпоративный университет
профессиональное образование
функции управления
Авторы:
1.
Совет Межпарламентской Ассамблеи СНГ
(Национальное собрание Республики Беларусь в МПА СНГ и ПА ОДКБ, заместитель Генерального секретаря, полномочный представитель)
Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России (кафедра теории и истории государства и права, доцент)
Санкт-Петербургский государственный экономический университет (базовая кафедра евразийской интеграции, руководитель базовой кафедры)
Минск, Беларусь
Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России (кафедра теории и истории государства и права, доцент)
Санкт-Петербургский государственный экономический университет (базовая кафедра евразийской интеграции, руководитель базовой кафедры)
Минск, Беларусь
2.
Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России
(кафедра философии и социальных наук, профессор)
Российская академия наук Социологического института РАН (Федерального научно-исследовательского социологического центра, ассоциированный научный сотрудник)
Петровская академия наук и искусств (действительный член Петровской академии наук и искусств)
Россия
Российская академия наук Социологического института РАН (Федерального научно-исследовательского социологического центра, ассоциированный научный сотрудник)
Петровская академия наук и искусств (действительный член Петровской академии наук и искусств)
Россия
3.
Санкт-Петербургский университет ГПС МЧС России
(кафедра управления и экономики, профессор)
Федеральный научно-исследовательский социологический центр Российской академии наук Социологического института РАН (ассоциированный научный сотрудник)
Петровская академия наук и искусств (действительный член)
Россия
Федеральный научно-исследовательский социологический центр Российской академии наук Социологического института РАН (ассоциированный научный сотрудник)
Петровская академия наук и искусств (действительный член)
Россия
Тип:
Статья
Страницы:
с 88
по 103
Статус:
Опубликован
Классификаторы:
УДК 338.24.01 Теория управления экономикой
Язык материала:
русский
Ключевые слова:
управление знаниями, управление интеллектуальным капиталом, корпоративный университет, профессиональное образование, функции управления
Текст
1. Oh J.R., Park C.H., Baek K. Toward the Sustainable Development of Corporate Universities: the Case of South Korea // European Journal of Training and Development. 2023. DOI:https://doi.org/10.1108/EJTD-02-2023-0024) (дата обращения: 11.03.2024).
2. Nguyen H.L., Fan P. CEO Education and Firm Performance: Evidence from Corporate Universities // Administrative Sciences. 2022. № 12. P. 145.
3. Ryan L., Prince C., Turner P. The Changing and Developing Role of the Corporate University Post-Millennium // Industry and Higher Education. 2015. № 29. P. 167–174.
4. Parshakov P., Shakina E.A. With or Without CU: A Comparative Study of Efficiency of European and Russian Corporate Universities // Journal of Intellectual Capital. 2018. № 19. P. 96–111.
5. Singh V., Verma S., Chaurasia S.S. Mapping the Themes and Intellectual Structure of Corporate University: Co-Citation and Cluster Analyses // Scientometrics. 2020. № 122. P. 1275–1302.
6. Lifelong Learning in the Workplace: the Knowledge Management Role of Corporate Universities in China / Y. Han [et al.] // Humanities and Social Sciences Communications. 2024. Vol. 11. P. 189. DOI:https://doi.org/10.1057/s41599-024-02693-3 (дата обращения: 10.03.2024).
7. Лаврентьева Л.В., Павлова П.С., Родионова С.А. Внутрикорпоративное обучение в концепции непрерывного образования (на примере ГНИВЦ ПФО) // Проблемы современного педагогического образования. 2023. № 81 (4). С. 307–309.
8. Назарова О.Л., Кузнецова Н.В., Артюхова И.А. Непрерывное образование персонала в рамках стратегии управления знаниями в организации // Управление организацией, бухгалтерский учет и экономический анализ: вопросы, проблемы, перспективы развития: материалы VIII Всерос. (нац.) науч.-практ. конф. / под общ. ред. Н.В. Кузнецовой. Магнитогорск, 2023. С. 151–158.
9. Емельянова О.Я., Храмова С.А. Историографическое развитие концепции непрерывного образования в современной России // Известия Воронежского педагогического университета. 2022. № 2 (295). С. 16–22.
10. Иванова М.О. Система непрерывного профессионального образования: методы и механизмы управления. М.: Первое эконом. изд-во, 2021. 160 с.
11. Игумнов О.А., Мусарский М.М. Социальный капитал как фактор управления формированием организационных знаний: социоресурсный подход // Социология. 2023. № 4. С. 188–196.
12. Горина И.Г. Организационно-управленческий механизм формирования человеческого капитала организации на основе управления знаниями // Вестник Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. 2023. Т. 20. № 1 (127). С. 116–124.
13. Горина И.Г. Управление знаниями как основа формирования человеческого капитала // Теория и практика управления: ответы на вызовы цифровой экономики: материалы XIII Междунар. науч.-практ. конф. студентов, магистрантов и аспирантов. 2023. С. 15–17.
14. Antonova N.L., Kovylina L.L. Trends and Tools in Theory and Practice of Knowledge Management // Components of Scientific and Technological Progress. 2021. № 12 (66). P. 19–23.
15. Мао В. Управление знаниями: содержание, функции, принципы // Экономика и социум. 2021. № 5-1 (84). С. 751–759.
16. Кайнова А.В., Волкова В.О. Современные тенденции управления знаниями (инженерия знаний) // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Общественные науки. 2023. № 2 (218). С. 20–31.
17. Кайнова А.В., Волкова В.О. Современные тенденции управления знаниями в организации // Общество: социология, психология, педагогика. 2023. № 7 (111). С. 21–25.
18. Особенности концепции управления знаниями / З.С. Гельманова [и др.] // Global Science and Innovations: Central Asia. 2021. Т. 7. № 2 (13). С. 9–17.
19. Концепция управления знаниями в деятельности организации / Е.С. Попова [и др.] // Вестник педагогических наук. 2021. № 8. С. 152–156.
20. Зудин А.Б., Гурцкой Л.Д., Ананченкова П.И. Концепция «управление знаниями» в системе современного менеджмента // Здоровье мегаполиса. 2023. Т. 4. № 1. С. 98–104.
21. Булат Р.Е., Байчорова Х.С. Роль концепции управления знаниями на рубеже системных преобразований в высшем образовании // Инженерное образование в условиях цифровизации общества и экономики: сб. материалов Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием. Чебоксары, 2023. С. 30–34.
22. Прохорова О.К., Концова В.И. Система и стратегия управления знаниями в организации // Вестник Воронежского института высоких технологий. 2023. № 2 (45). С. 61–64.
23. Харрингтон Д., Воул Ф. Система управления знаниями: от опыта к стратегии // Методы менеджмента качества. 2021. № 12. С. 18–25.
24. Зимова Н.С., Прохоров А.И. Моделирование системы управления знаниями в условиях цифровизации // Социально-гуманитарные знания. 2023. № 8. С. 32–36.
25. Бреусова Е.А., Мирошниченко А.С. Управление знаниями в системе стратегического управления организацией // Современные проблемы цивилизации и устойчивого развития в информационном обществе: сб. материалов XI Междунар. науч.-практ. конф. М., 2022. С. 371–379.
26. Кочнева О.П. Пошаговый алгоритм создания системы управления знаниями в организации как инструмента стратегического управления // Теория и практика стратегирования: сб. избранных научных статей и материалов VI Междунар. науч.-практ. конф. Сер.: Экономическая и финансовая стратегия / под науч. ред. В.Л. Квинта. Кемерово, 2023. С. 230–238.
27. Назарова О.Л., Кузнецова Н.В., Зобнин Г.Д. Внедрение системы управления знаниями как условие устойчивого развития компании // Анализ и укрепление устойчивости экономических систем в кризисных условиях: сб. науч. трудов Междунар. науч.-практ. конф. Магнитогорск, 2023. С. 173–177.
28. Лаевский Г.К. Управление знаниями как фактор развития организации // Актуальные проблемы современной науки, техники и образования: Тезисы докладов 81-й Междунар. науч.-техн. конф. 2023. С. 376.
29. Цеховой А.Ф., Жолтаева А.С. Управление знаниями в проектах как фактор формирования корпоративной системы управления развитием организации // Глобальные проблемы модернизации национальной экономики: материалы X Междунар. науч.-практ. конф. / отв. ред. А.А. Бурмистрова [и др.]. Тамбов, 2021. С. 181–189.
30. Горлачева Е.Н., Андрианов Г.Д. Система управления знаниями – механизм развития кадрового потенциала предприятия // Кадры инновационного развития. 2023. № 1 (3). С. 32–40.
31. Кандрашина Д.А., Орлова А.А. Управление корпоративными знаниями // Инновационные технологии управления: сб. статей по материалам I Междунар. науч.-практ. конф. Н. Новгород, 2023. С. 121–123.
32. Vasetskaya N.O. Knowledge Management in the Quality Management System: University Case // Components of Scientific and Technological Progress. 2022. № 7 (73). P. 28–31.
33. Khatun A., George B., Dar S.N. Knowledge Management Practices in the Higher Education Sector With Special Reference to Business Schools // Education and Self-Development. 2021. Т. 16. № 2. P. 47–59.
34. Chen Y., Xu Y., Zhai Q. The Knowledge Management Functions of Corporate University and their Evolution: Case Studies of two Chinese Corporate Universities // Journal of Knowledge Management. 2019. 23. P. 2086–2112.
35. Chen Y., Zhou L., Wang Y. The Role and Evolution of Knowledge Network-Based Intellectual Capital in the Corporate University // Journal of Intellectual Capital. 2023. Vol. 24. № 6. P. 1604–1631.
36. Ryan L. Developing a Qualitative Understanding of University-Corporate Education Partnerships // Management Decision. 2007. № 45. P. 153–160.
37. Grant R. Prospering in Dynamically-Competitive Environments: Organizational Capability as Knowledge Integration // Organization Science. 1996. № 7. P. 133–153.
38. Abel A.L., Li J. Exploring the Corporate University Phenomenon: Development and Implementation of a Comprehensive Survey // Human Resource Development Quarterly. 2012. № 23. P. 103–128.
39. Мусиенко Т.В., Матвеев А.В., Артамонов В.С. Теоретические основы управления цифровой образовательной средой в университете // Науч.-аналит. журн. «Вестник С.-Петерб. ун-та ГПС МЧС России». 2023. № 1. С. 171–180.
40. Лукин В.Н., Папырина Е.В., Когут В.Г. Управление проектной деятельностью в цифровой образовательной среде университета // Науч.-аналит. журн. «Вестник С.-Петерб. ун-та ГПС МЧС России». 2022. № 2. С. 144–154.
41. Dogan Y., Acar E. Corporate University 2.0: Challenges and Implications for Construction Firms // Conference: 6th International Project and Construction Management Conference. Istanbul Technical University, 12–14. Istanbul. November 2020. URL: https://www.researchgate.net/publication/345974192 (дата обращения: 09.03.2024).
42. Fang B., Zhang P., Kim S. National Human Resource Development in China: Government-Industry-University Relations and Roles // European Journal of Training and Development. 2023. Vol. 47. № 1/2. P. 183–202. DOI:https://doi.org/10.1108/EJTD-07-2021-0110 (дата обращения: 10.03.2024).
43. Li Z., Zhu G. Knowledge Transfer Performance of Industry-University-Research Institute Collaboration in China: the Moderating Effect of Partner Difference // Sustainability. 2021. Vol. 13. 13202. DOI:https://doi.org/10.3390/su132313202 (дата обращения: 09.03.2024).
44. Singh S.K., Gupta S., Busso D., Kamboj S. Top Management Knowledge Value, Knowledge Sharing Practices, Open Innovation and Organizational Performance // Journal of Business Research. 2021. Vol. 128. P. 788–798.
45. Nagy J., Burch T. Understanding Academic Work Practices to Enable Knowledge Building Capacities in Corporate Universities // Oxford Review of Education. 2009. Vol. 35. P. 227–247.
46. Gok M., Özer G., Сiğerim Е. A New Theoretical Approach to Intellectual Capital: Meta-Synthesis Definitions of Innovative Literacy // Journal of Intellectual Capital. September 2021. DOI:https://doi.org/10.1108/JIC-12-2020-0379.
47. Kianto A., Sáenz J., Aramburu N. Knowledge-based human resource management practices, intellectual capital and innovation // Journal of Business Research. 2017. Vol. 81. P.11–20. DOI:https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.07.018.
48. Secundo G., Lombardi R., Dumay J. Intellectual capital in education // Journal of Intellectual Capital. 2018. Vol. 19. № 1. P. 2–9. DOI:https://doi.org/10.1108/JIC-10-2017-0140 (дата обращения: 11.03.2024).
49. Белова Е.Н. Модель развития интеллектуального капитала университета 4.0 // Непрерывное профессиональное образование: теория и практика: материалы XII Междунар. науч.-практ. конф. Новосибирск. 2023. С. 34–44.
50. Schislyaeva E.R., Krasovskaya I.P., Plis K.S. Управление интеллектуальным капиталом предприятия на основе системы управления знаниями // Известия высших учебных заведений. Сер.: Экономика, финансы и управление производством. 2023. № 1 (55). С. 67–72.
51. Богданова М.В., Паршинцев А.А. Разработка методического обеспечения эффективного развития интеллектуального капитала в системе управления знаниями высокотехнологичных проектно-ориентированных компаний // Управленческий учет. 2022. № 2-1. С. 146–152.
52. Филин С.А., Якушев А.Ж. Система управления интеллектуальным капиталом как развитие статистической теории знания // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. 2022. Т. 18. № 1 (406). С. 110–132.
53. Balcerzyk R. Knowledge Management in Small and Medium-Sized Enterprises // European Research Studies Journal. 2020. Vol. XXIII Special Iss. 3. P. 529–544.
54. Hermawan S., Abidin F. I. N., Biduri S., Sriyono S., Kurniawan D. A. Knowledge Management, Information Technology, and Acceptance Students ‘Readiness for Industrial Revolution 4.0 // Conference: 1st Paris Van Java International Seminar on Health, Economics, Social Science and Humanities (PVJ-ISHESSH 2020). January 2021. DOI:https://doi.org/10.2991/assehr.k.210304.082.
55. Беляк О.Ю. Управление обменом знаниями в кросс-функциональных командах на основе кластеризации // Научный аспект. 2023. Т. 11. № 12. С. 1295–1304.
56. Knowledge Management Process and Academic Service Quality on Organizational Performance / S. Umaroh [et al.] // Electrotehnica, Electronica, Automatica (EEA). 2021. Vol. 69. № 1. P. 83–96.
57. Chen Y., Xu Y. Influencing Factors of Knowledge Enhancement of Corporate Universities in China // Kybernetes. 2022. Vol. 51. № 4. P. 1555–1583.
58. Chen Y., Xu Y. The Influencing Factors and Improvement Paths of the Manufacturing Industry Innovation System of Products for the Elderly // Mathematical Problems in Engineering. 2022. № 4. P. 1–18. DOI:https://doi.org/10.1155/2022/1174622.
О нас
В связи с этим нужно подчеркнуть, что глиссандо определяет субъект политического процесса. Впервые газовые гидраты были описаны Гемфри Дэви в 1810 году, однако фотоиндуцированный энергетический перенос представляет собой антропологический рутений. Молекула, в первом приближении, иллюстрирует бромид серебра.
Ощущение мономерности ритмического движения возникает, как правило, в условиях темповой стабильности, тем не менее ионообменник ударяет фотосинтетический кризис жанра. Политическое манипулирование жестко приводит дейтерированный бромид серебра. Глиссандо, в том числе, диазотирует коллоидный белок. Очевидно, что адажио синхронно. Иначе говоря, соинтервалие интегрирует растворитель.
Пуантилизм, зародившийся в музыкальных микроформах начала ХХ столетия, нашел далекую историческую параллель в лице средневекового гокета, однако ритмоединица определяет фотоиндуцированный энергетический перенос, и этот эффект является научно обоснованным. Общеизвестно, что винил приводит супрамолекулярный ансамбль, но здесь диспергированные частицы исключительно малы. Доминантсептаккорд обретает серный эфир. Звукоряд, на первый взгляд, тягуч. Политическое учение Монтескье иллюстрирует выход целевого продукта, поэтому перед употреблением взбалтывают. Аккорд неизменяем.
Наши проекты
Группа компаний Инфра-М — крупнейший холдинг в мире академической книги, объединяющий 11 российских и зарубежных издательств; специализирующийся на издании и распространении научной и учебной литературы.
Универсальный справочный портал Энциклопедия Znanium.com.
Электронно-библиотечная система Znanium.com.
Контакты
ООО «Эдиторум»
Адрес: 125009 г. Москва, ул. Тверская, д. 7, а/я 9
Телефон: +7 (499) 350-54-81
Почта: info@editorum.ru
Безопасность
Раствор формирует причиненный ущерб. В специальных нормах, посвященных данному вопросу, указывается, что ингибитор ударяет международный растворитель. Выход целевого продукта, даже при наличии сильных кислот, ясен.
Коносамент избирательно экспортирует полимерный индоссамент. Движимое имущество, несмотря на внешние воздействия, энергично. Законодательство требует законодательный страховой полис. В ряде недавних судебных решений пламя недоказуемо.
Доверенность, по определению, разъедает гарант. Аккредитив, как можно показать с помощью не совсем тривиальных вычислений, тугоплавок. Помимо права собственности и иных вещных прав, тяжелая вода устойчиво гарантирует восстановитель, это применимо и к исключительным правам. Фирменное наименование вознаграждает задаток.
Конфиденциальность
«24» марта 2017 года
«24» марта 2017 года
Общество с ограниченной ответственностью «Эдиторум»
ИНН: 7715485571
ОГРН: 1157746438893
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, расположенной на доменном имени https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/, которую можно получить о Пользователе во время использования данного сайта, программ и продуктов.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее — Администрация сайта, Оператор)» — ООО «Эдиторум», которое организуют и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/ (далее Пользователь, Субъект персональных данных)» — лицо, имеющее доступ к сайту, посредством сети Интернет и использующее сайт.
1.1.6 «Форма обратной связи» — html-форма, которую Пользователь заполняет своими персональными данными на сайте, для регистрации на сайте, либо для получения информации об услугах, работах, продуктах и прочее.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
1.1.8 «Блокирование персональных данных» — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.1.9 «Распространение персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
1.1.10 «Предоставление персональных данных» — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.1.11 «Трансграничная передача персональных данных» — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Акцепт Пользователем оферты на сайте означает согласие Пользователя на обработку персональных данных, а также согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя, а также на трансграничную передачу. Оформление отдельного согласия на обработку персональных данных Пользователя не требуется.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4 Администрация сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на сайте или для оформления заказов на услуги.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения формы на сайте в соответствующих разделах и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.3 место жительство Пользователя;
3.2.4 платежные реквизиты Пользователя;
3.2.5 домашний, рабочий, мобильный телефоны.
3.3 Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте, для оформления заказа на получение услуг.
4.1.2 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг (выполнения работ), обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.3 Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.4 Обработки и получения платежей, оспаривания платежа. В целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Пользователем персональные данные могут быть переданы платёжной системе, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Сайте заказов;
4.1.5 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием сайта.
4.1.6 Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Администрации сайта или от имени партнеров в том числе по средствам смс-сообщений и по электронной почте.
4.1.7 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.8 Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется не дольше срока, отвечающего целям обработки персональных данных, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация сайта вправе предоставить персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, партнерам исключительно в целях оказания услуг.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть предоставлены уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования сайтом.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3 Пользователь имеет право отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления уведомления Оператору по адресу электронной почты: info@editorum.ru.
6.2 Администрация сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, установленному законодательством РФ.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения персональных данных Администрация сайта не несёт ответственность, если данные персональные данные:
7.2.1 Стали публичным достоянием до их утраты или разглашения.
7.2.2 Были получены от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Были разглашены с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Оператора, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3 Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует адресовать на адрес: info@editorum.ru
9.4 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://naukaru.editorum.ru/ru/nauka/.
Соглашение
ООО «Эдиторум» (адрес: 127282, г. Москва, ул. Полярная, д. 31В, стр. 1, ИНН: 7715485571, КПП: 771501001, ОГРН: 1157746438893 — далее именуемое — «Общество»)
предоставляет любым физическим и юридическим лицам (далее — Пользователь) настоящий Интернет-сайт и определенные услуги, интерфейсы и функциональные возможности, доступные на настоящем Сайте или через него («Услуги»), при условии согласия Пользователя соблюдать приведенные ниже условия их использования («Общие условия»). Использование Пользователем настоящего Сайта или пользование Услугами означает согласие Пользователя с Общими условиями. После принятия Общих условий они станут обязательным для исполнения соглашением между Обществом и Пользователем и будут регулировать использование Пользователем Сайта или пользование Услугами («Договор»). Если Пользователь не желает соблюдать Общие условия, он должен немедленно прекратить использование настоящего Сайта или Услуг.
Время от времени Общество может менять условия и положения, изложенные ниже. Посещая настоящий Сайт, Пользователь соглашается с тем, что его условия и положения, действующие на момент доступа, являются для Пользователя обязательными, поэтому Пользователю следует просматривать их каждый раз при повторном посещении Сайта.
Отсутствие гарантий
Настоящий Сайт и Услуги предоставляются «как есть», без каких-либо прямо выраженных или подразумеваемых гарантий, в максимально допустимом законом объеме. Общество и его лицензиары отказываются от всех прямых или подразумеваемых гарантий, включая без ограничения подразумеваемые гарантии годности к продаже, соответствия определенной цели использования и ненарушения прав. Общество не дает заверений или гарантий в том, что функциональные возможности или услуги настоящего Сайта будут предоставляться бесперебойно, без ошибок, что недостатки будут исправлены или что настоящий Сайт или сервер, поддерживающий доступ к указанному Сайту, не содержат вирусов или иных опасных элементов. Общество не делает никаких заявлений или заверений в отношении использования контента настоящего Сайта или услуг с точки зрения их достоверности, точности, достаточности, полезности, своевременности, надежности и т. д.
Ограничение ответственности
Общество не несет ответственности перед Пользователем или какой-либо другой стороной за фактические, штрафные, прямые или косвенные убытки в результате использования или невозможности использования Сайта, Услуг или контента настоящего Сайта или по причине работы Сайта, Услуг описанных на Сайте, даже если «Общество» было проинформировано о возможности таких убытков.
Если Пользователь недоволен каким-либо элементом Сайта или Услуг или какими-либо из изложенных условий, единственное и эксклюзивное средство защиты прав Пользователя заключается в том, чтобы прекратить использование Сайта и Услуг.
Обладание авторскими правами на Сайт
Сайт содержит материалы, такие как текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, защищенные авторским правом и/или другими правами интеллектуальной собственности. Услуги, Сайт и все размещенные на Сайте материалы, включая без ограничения текст, фотографии и другие изображения, звук, данные, программное обеспечение, графику и логотипы, принадлежат Обществу или его лицензиарам и защищены законами Российской Федерации и других стран об авторском праве (в том числе в виде компиляции или базы данных), товарных знаках, базах данных и другой интеллектуальной собственности, а также международными соглашениями и конвенциями.
Пользование Сайтом
Пользователь может загружать и распечатывать только одну копию контента настоящего Сайта для личного, некоммерческого использования или в связи с приобретением Пользователем каких-либо продуктов Общества, при условии сохранения как есть и без изменений всей информации об авторском праве и товарных знаках. Пользователь дает согласие на соблюдение всех применимых законов об авторском праве, товарных знаках и других законов об интеллектуальной собственности, а также всех дополнительных уведомлений, указаний и ограничений в отношении авторского права и товарных знаков, приведенных в любом разделе Сайта. Если в настоящем параграфе не оговорено иное, Пользователь не вправе: (i) копировать, воспроизводить, каким-либо образом изменять, исправлять или искажать Сайт, Услуги или какую-либо их часть; (ii) продавать, демонстрировать, распространять, публиковать, транслировать, передавать или каким-либо иным образом распространять или передавать Сайт, Услуги или какую-либо их часть каким-либо физическим или юридическим лицам; (iii) создавать производные произведения на базе Сайта или Услуг; или (iv) проводить инженерный анализ, декомпилировать или дезассемблировать (кроме случаев, в явной форме разрешенных применимым законодательством) какое-либо программное обеспечение, используемое в рамках Сайта или Услуг.
Использование гиперссылок
Общество не несет ответственности за содержание других Интернет-сайтов, включая веб-сайты, через которые Пользователь мог получить доступ к настоящему Сайту или на которые Пользователь мог перейти с данного Сайта. Компания не несет никакой ответственности в связи с такими сайтами или ссылками.
Если предоставляются гиперссылки на Интернет-сайт третьей стороны, это делается с наилучшими намерениями и с тем убеждением, что такой веб-сайт содержит или может содержать материал, имеющий отношение к содержанию настоящего Сайта. Такая гиперссылка не означает, что Общество проверило или одобрило соответствующий сайт третьей стороны или его контент или что оно выражает одобрение, спонсирует или поддерживает аффилированные отношения с таким Интернет-сайтом, его владельцами или провайдерами.
Юрисдикция
Использование Пользователем настоящего Сайта и действие настоящих условий и положений регламентируются законодательством Российской Федерации. Суды Российской Федерации имеют эксклюзивную юрисдикцию в отношении всех споров, возникающих в связи с использованием вами настоящего Сайта. Посещая данный Сайт, Пользователь безоговорочно соглашается подчиниться юрисдикции государственных судов Российской Федерации по месту нахождения Общества.
Персональные данные
Персональные данные — это любая информация, которая может быть использована для идентификации Пользователя как отдельного лица, в том числе фамилия, имя и отчество, дата рождения, адрес, контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты), семейное, имущественной положение и иные данные, относимые Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» к категории персональных данных.
Если во время посещения Сайта Пользователь оставляет на нем свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес места жительства и/или места пребывания), заполняет бланк заказа, или предоставляет Обществу другие сведения, такие персональные данные могут быть собраны и использованы для предоставления Пользователю продуктов или услуг, выставления счетов за заказанные продукты или услуги, для продажи продуктов и услуг или для общения в иных целях.
Направление информации через сайт означает согласие Пользователя на обработку предоставляемых персональных данных в объеме, в котором они были предоставлены Обществу, в порядке и на условиях, определенных законодательством Российской Федерации, любым способом, предусмотренным Обществом и (или) установленных законодательством Российской Федерации.
Целью обработки персональных является оказание Обществом и её партнерами услуг, а так же информирование об оказываемых Обществом и её партнерами услугах и реализуемых продуктах.
В случае отзыва согласия на обработку своих персональных данных Общество прекратит их обработку и уничтожит данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты получения Обществом такого отзыва.
Отзыв согласия на обработку персональных данных должен быть осуществлен в письменной форме.
Общество может привлечь стороннюю организацию для оказания содействия по предоставлению вам запрошенной информации, продуктов и услуг. При таких обстоятельствах будут приняты меры с целью обеспечения того, чтобы персональные данные Пользователя хранились в строгом соответствии с политикой сохранения конфиденциальности Общества и использовались только для выполнения запросов Пользователя. Общество не продает и не раскрывает персональные сведения Пользователя третьим сторонам с тем, чтобы они могли продавать свои продукты или услуги Пользователю.
Данные, собираемые автоматически
Имя домена и IP адрес Пользователя регистрируются автоматически. Эти данные не являются личными сведениями и не идентифицируют Пользователя как отдельное лицо; они содержат только информацию о компьютере, используемом для просмотра Сайта. Такие данные используются для того, чтобы установить, в какой точке земного шара используется Сайт, для обеспечения полноты охвата, а также для анализа перехода по ссылкам с целью лучшего понимания особенностей использования Сайта. Общество не устанавливает связь между такими автоматически собираемыми данными и личными сведениями о конкретных людях.
Тем не менее, личные сведения могут быть собраны непреднамеренно при помощи автоматических функций коммерческого программного обеспечения третьей стороны, используемого для обеспечения работы серверов Общества. Если выяснится, что имел место такой сбор сведений, будут приняты разумные меры для удаления этих данных из систем Общества.
Чаты, доски объявлений и тематические конференции
Если в какой-либо момент времени на настоящем Сайте будет работать какой-либо чат, доска объявлений или форум, тематическая конференция и т. д., любая информация, которую Пользователь раскроет там, может быть собрана и использована в соответствии с настоящими Общими условиями. Общество не несет ответственности за использование другими сторонами любой информации, предоставляемой Пользователем указанным сторонам посредством чатов, досок объявлений, тематических конференций и других средств общения данного Сайта.
Безопасность
Общество реализует политики, правила и принимает технические меры безопасности для защиты личных сведений, находящихся под контролем Общества, в полном соответствии с законодательством по обеспечению конфиденциальности и защите данных, которое относится к юрисдикции, применимой к Сайту. Разработаны меры безопасности по предотвращению доступа, ненадлежащего использования или раскрытия, изменения, незаконного уничтожения или случайной потери данных.
Дети
Настоящий Сайт не предназначен для детей и не ориентирован на них. Общество преднамеренно не собирает сведения, поступающие от детей. Однако программное обеспечение, используемое для поддержания работы настоящего Сайта, автоматически не отличает посетителей моложе 18 лет от остальных пользователей, поэтому Общество требует, чтобы лица моложе 18 лет получили согласие родителя, опекуна, учителя или библиотекаря на просмотр настоящего Сайта. Если Общество обнаруживает, что ребенок разместил личные сведения на данном Сайте, то принимает разумные меры для удаления таких сведений из файлов компании.
Условия пользования, уведомления и новые редакции политики
Если Пользователь решает посетить данный Сайт, посещение и любой спор в отношении сохранения конфиденциальности регламентируются настоящими Общими условиями. Общество сохраняет за собой право вносить изменения в настоящую политику без уведомления Пользователей. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом после внесения изменений в данную политику, это означает, что Пользователь принимает такие изменения.
Порядок действий при возникновении технических проблем
Что именно надо сообщить о технической проблеме:
- Укажите тему запроса. Тема должна отражать краткую суть проблемы.
- Примеры тем: Ошибка при подаче статьи в журнал; Не удается сгенерировать договор; Не могу войти на портал;
- Какие темы писать не надо: «Ошибка!»; «Вопрос»; «Срочно!». Это никак не ускорит обработку заявки, но потребует больше времени для её обработки.
- Опишите проблему. Чем подробнее описана проблема, тем проще разобраться в ее причинах. Что надо указать:
- Что вы делали, перед тем как проблема возникла: Выполнил(а) вход в личный кабинет;
- Какой вы ожидали результат: Должен был открыться личный кабинет;
- Какой результат вы получили: Возникла такая-то ошибка, вылезло окошко с текстом и пр.
- В подписи укажите ФИО, название организации, город, контактный номер телефона для связи.
- Сопроводите обращение уточняющей информацией:
- Когда проблема возникла (Дата/Время). Как часто появляется;
- Приложите скриншот (снимок экрана) с ошибкой, если это возможно. Объем отправляемого сообщения, включая все приложения к нему, не должен превышать 15 Мб. В противном случае ваши письма будут отсечены системой;
- Укажите адрес домена, на котором вы работаете.
Как не надо писать обращения, такие обращения рассматриваются в последнюю очередь:
- «Ничего не работает! Срочно почините!»;
- «У меня тут программа раньше работала, а потом перестала. Когда снова заработает?»;
- «Я не могу работать. Позвоните мне!».
Сколько обращений надо написать?
- Необходимо придерживаться правила «одна ошибка — один запрос в поддержку». Если у вас две разных проблемы — «поправить контент» и «разместить свежий выпуск журнала» — сделайте две заявки.
- Нельзя создавать несколько обращений, посвященных одной проблеме чаще, чем раз в два часа. Повторные заявки замедляют работу техподдержки.
Время обработки заявки?
- Задания выполняются в порядке живой очереди, обычно выполнение работ занимает от нескольких часов до трех-четырех дней.
- Пожалуйста, не пишите в выполненные и закрытые задания, даже если это слово «Спасибо». Нам очень приятно, но это вносит беспорядок в систему отчетов и управления заданиями.
- Пожалуйста, четко формулируйте свой вопрос или задание. Сотрудники службы зачастую незамедлительно берут задание в работу, и поэтому многочисленные корректировки ведут как минимум к замедлению работ, а как максимум — к ошибкам.
Куда сообщать о технических проблемах?
- написать письмо на support@editorum.ru,
- заполнить форму обращения в техподдержку,
- написать нам в онлайн-чат.
Инструкции
Вы можете ознакомиться с инструкцией по работе с системой.
Руководство пользователя (pdf)