Россия
с 01.01.2024 по настоящее время
Россия
Россия
Россия
По различным данным, 70–80% врачей имеют симптомы эмоционального выгорания (ЭВ), последствия которого негативным образом сказываются на количестве врачебных ошибок и конфликтных ситуаций. Использование инструментов эмоционального интеллекта (ЭИ) может повысить качество коммуникации с пациентами и в коллективе, дать возможность врачу сохранять спокойствие и рассудительность в любой ситуации, поддерживать высокий уровень психического и физического здоровья. Цель. Изучение уровня ЭИ, ЭВ, уровня тревожности и их взаимосвязей среди врачей. Материал и методы. С 15 по 30 ноября был проведен онлайн-опрос врачей Hеспублики Тыва по специально разработанной анкете. В нее входили несколько блоков: социально-демографическая анкета; опросник для определения уровня ЭИ Н. Холла; тестирование на выявление ЭВ К. Маслач; анкета для определения уровня тревожности Спилбергера — Ханина. Статистическая обработка проводилась с использованием программ MS Excel и Jamovi. Результаты. Всего в опросе принял участие 61 респондент, большинство из которых были женщины (91,8%), средний возраст 45 (31–54) лет. Среди опрошенных представители 25 специальностей, средний стаж в профессии составил 22 (5–30) года. Низкий уровень ЭИ имеют 54,1% опрошенных, минимальные значения выявлены по субшкале «управление своими эмоциями» (57,4%). Больше половины опрошенных (57,4%) имеет средние значения по шкале ЭВ, а высокие – 34,4%. Высокий уровень личностной тревожности выявлен у 47,5% опрошенных. ЭВ более выражено у женщин; уровень ЭИ и ЭВ не зависит от возраста, семейного положения, наличия детей. Прямая сильная связь имеется между эмоциональным истощением и эмоциональной осведомленностью (p < 0,001, r = 0,757). Личная тревожность напрямую связана с уровнем управления своими эмоциями (p < 0,001, r = 0,533), уровнем эмоционального истощения (p < 0,001, 0,621) и обратно с самомотивацией (p < 0,001, r = –0,533). Вывод. У медицинских работников выявлен низкий уровень развития ЭИ, высокие показатели ЭВ и тревожности. Для работы с данными показателями могут помочь инструменты ЭИ, однако данное направление требует дополнительного изучения.
эмоциональный интеллект, эмоциональное выгорание, медицинские работники
1. Выгорание как «профессиональное явление»: Международная классификация болезней. Ссылка активна на 12.04.2024 [Электронный ресурс]. — URL: https://www.who.int/news/item/28-05-2019-burn-out-an-occupationalphenomenon-international-classification-of-diseases
2. Dewa C.S., Loong D., Bonato S., et al. (2017) The relationship between physician burnout and quality of healthcare in terms of safety and acceptability: a systematic review // BMJ, v. 7, i. 6, pp. e015141. DOI:https://doi.org/10.1136/bmjopen-2016-015141
3. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н.Е. Водопьянова. СПб.: Психология здоровья, 2000. — C. 443–463.
4. McClelland L., Holland J., Lomas J.P., et al. A national survey of the effects of fatigue on trainees in anaesthesia in the UK //Anaesthesia, 2017, vol. 72, i. 9, pp. 1069–1077. DOI: 10.1111/ anae.13965
5. Shu C., Hong L., Hu X., et al. High fatigue and its associations with health and work related factors among female medical personnel at 54 hospitals in Zhuhai, China // Psychology, Health & Medicine. 2017, no. 23, pp. 1–13. DOI: 10.1080/ 13548506.2017.1361038
6. Lerman S.E., Eskin E., Flower D.J., et al. Fatigue risk management in the workplace // J Occup Environ Med, 2012, vol. 54, i. 2, pp. 231–58. DOI:https://doi.org/10.1097/JOM.0b013e318247a3b0
7. Коновалова В.Г. Психическое здоровье на рабочих местах: новый уровень проблем и их решения [Текст] / В.Г. Коновалова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2022. — № 6. — C. 5–13. — DOIhttps://doi.org/10.12737/2305-7807-2022-11-6-5-13 EDN: https://elibrary.ru/UJHORT
8. Salovey P., Mayer D. Emotional intelligence // Imagination, Cognition and Personality, 1990, no. 9, pp. 185–211.
9. Никулина И.В. Эмоциональный интеллект: инструменты развития [Текст]: учеб. пособие / И.В. Никулина. — Самара: Изд-во Самарского университета, 2022. — 82 с. EDN: https://elibrary.ru/JPKSFW
10. Scheurer D., McKean S., Miller J., et al. U.S. physician satisfaction: a systematic review // J Hosp Med. 2009, no. 4, pp. 560–568. DOI:https://doi.org/10.1002/jhm.496
11. Kafetsios K., Zampetakis L.A. Emotional intelligence and job satisfaction: Testing the mediatory role of positive and negative affect at work // Pers Ind Diff. 2008, no. 44, pp. 710–720. DOIhttps://doi.org/10.1016/j.paid.2007.10.004
12. Sy T., Tram S., O’Hara L.A. Relation of employee and manager emotional intelligence to job satisfaction and performance // J Vocat Behav. 2006, no. 68, pp. 461–473. DOI:https://doi.org/10.1016/j.jvb.2005.10.003
13. Weng H.C., Hung C.M., Liu Y.T., et al. Associations between emotional intelligence and doctor burnout, job satisfaction and patient satisfaction // Med Educ. 2011, vol. 45, i. 8, pp. 835–842. DOI:https://doi.org/10.1111/j.1365-2923.2011.03985.x
14. Кондратенко А.Б. Сравнительный анализ методик Н. Холла и Д. Люсина для измерения эмоционального интеллекта (на примере будущих государственных служащих) [Текст] / А.Б. Кондратенко, А.Н. Григорьев, Б.А. Кондратенко // Вестник Калининградского филиала Санкт-Петербургского университета МВД России. — 2021. — № 1. — C. 115–118. EDN: https://elibrary.ru/LIWRVC
15. Сергиенко Е.А. Тест эмоционального интеллекта [Текст]: Методическое пособие / Е.А. Сергиенко, Е.А. Хлевная, И.И. Ветрова [и др.]. — М.: Изд-во Института психологии РАН, 2019. — 178 с. EDN: https://elibrary.ru/YJNXHX
16. Maslach С., Leiter M.P. Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry // World Psychiatry. 2016, vol. 15, i. 2, pp. 103–111. DOI: 10.1002/ wps.20311
17. Ханин Ю.Л. Краткое руководство к применению шкалы реактивной и личностной тревожности Ч. Д. Спилбергера [Текст] / Ю.Л. Ханин. — Л.: Изд-во ЛНИИТЕК, 1976. 40 с.
18. Вергунов Е.Г. К вопросу о психометрической надежности некоторых психологических методик [Текст] / Е.Г. Вергунов, Е.И. Николаева, Ю.В. Боброва // Теоретическая и экспериментальная психология. — 2019. — Т. 12. — № 1. С. 61–68. EDN: https://elibrary.ru/RBLQKP
19. Kane L. Medscape National Physician Burnout & Suicide Report; 2021. Accessed April 12, 2024. URL: https://www.medscape.com/sites/public/lifestyle/2021
20. Чулкова В.А. Эмоциональное выгорание и вопросы профессиональной психологической подготовки врачей-онкологов [Текст] / В.А. Чулкова, Е.В. Пестерева, Э.Б. Карпова [и др.] // Вопросы онкологии. — 2020. — Т. 66. № 2. — С. 127–134. DOI: https://doi.org/10.37469/0507-3758-2020-66-2-127-134; EDN: https://elibrary.ru/KKGFWK
21. Psilopanagioti A., Anagnostopoulos F., Mourtou E. et al. Emotional intelligence, emotional labor, and job satisfaction among physicians in Greece // BMC Health Serv Res. 2012, no. 12, pp. 463. DOI:https://doi.org/10.1186/1472-6963-12-463 EDN: https://elibrary.ru/FCZDJA
22. Liu L., Xu P., Zhou K., et al. Mediating role of emotional labor in the association between emotional intelligence and fatigue among Chinese doctors: a cross-sectional study // BMC Public Health. 2018, vol. 18, i. 1, p. 881. DOI:https://doi.org/10.1186/s12889-0185817-7 DOI: https://doi.org/10.1186/s12889-018-5817-7; EDN: https://elibrary.ru/BNWBXG
23. Kasemy Z.A., Sharif A.F., Bahgat N.M., et al. Emotional intelligence, workplace conflict and job burn-out among critical care physicians: a mediation analysis with a cross-sectional study design in Egypt // BMJ Open. 2023, Vol. 13, I. 10, pp. e074645. DOI:https://doi.org/10.1136/bmjopen-2023-074645 EDN: https://elibrary.ru/DIQMKB
24. Гребенникова Ю.Л. Взаимосвязь эмоционального интеллекта и совладающего поведения у медицинских работников [Текст] / Ю.Л. Гребенникова, Е.А. Орлова // Вестник Государственного университета просвещения. Серия: Психологические науки. — 2021. — № 1. — С. 63–71. DOIhttps://doi.org/10.18384/2310-7235-2021-1-63-73 EDN: https://elibrary.ru/LSEHUW
25. Быстрова О.В. Пилотное исследование особенностей эмоционального интеллекта врачей-кардиологов [Текст] / О.В. Быстрова, А.Е. Демкина, А.М. Кочергина [и др]. // Инновационное развитие врача. — 2023. — № 1. С. 56–63. DOI:https://doi.org/10.24412/cl-37091-2023-1-56-63 EDN: https://elibrary.ru/LDZEUT
26. Crudden G., Margiotta F., Doherty A.M. Physician burnout and symptom of anxiety and depression: Burnout in Consultant Doctors in Ireland Study (BICDIS) // PLoS One. 2023, vol. 1,i. 3, pp. e0276027. DOI:https://doi.org/10.1371/journal.pone.0276027 EDN: https://elibrary.ru/UGWPAE
27. Семионенкова Н.В. Тревожно-депрессивные расстройства у работников здравоохранения [Текст] / Н.В. Семионенкова, И.А. Аргунова, Н.Е. Титова [и др.] // Вестник Смоленской государственной медицинской академии. 2011. — № 2. — C. 210–218
28. Белашева И.В. Эмоциональные компетенции как фактор поддержания эмоционального здоровья медицинских работников [Текст] / И.В. Белашева, М.И. Плугина, М.Л. Есаян [и др.] // Кардиоваскулярная терапия и профилактика. — 2023. — Т. 22. — № 2S. — С. 3610. — DOI:https://doi.org/10.15829/1728-8800-2023-3610 EDN: https://elibrary.ru/PDXKSL
29. Скрипниченко Л.С. Формирование и поддержание лояльности медицинского персонала [Текст] / Л.С. Скрипниченко, Л.В. Тхагалижокова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2022. — № 6. — C. 26–29. — DOI:https://doi.org/10.12737/2305-7807-2022-11-6-26-29 EDN: https://elibrary.ru/HYNJXG
