Коммуникативные технологии — это стратегически спланированный, разработанный на научной основе, целенаправленный процесс воздействия на аудиторию. Коммуникативные технологии состоят из последовательных действий и позволяют управлять организациями и социальными процессами, происходящими в обществе, максимально повышать эффективность коммуникации.
В эпоху информационного общества, когда информационное содержание и информационное сопровождение процессов во всех сферах жизни современных цивилизованных стран за последние десятилетия возросло многократно, коммуникация представляет теперь важную составляющую любой сферы деятельности. Коммуникативные технологии не являются изобретением ХХ в.: книга, религиозная проповедь, агитационная речь политика или полководца — все это можно отнести к коммуникативным технологиям прошлого, направленным на изменение массового сознания, воздействия на социокультурные установки в обществе. В дальнейшем, с появлением телефона, средств массовой информации, Интернета, электронной почты, характер социальных связей сильно видоизменился. Коммуникационные процессы стали гораздо более значимы.



