Россия
Рассматриваются теоретические аспекты и практические наработки в области использования технологий управления корпоративными знаниями. Анализируется значение управления знаниями в системе управления персоналом компании. Выделяется и описывается технология бенчмаркинга как источника получения новых корпоративных знаний. Особое внимание уделено процессам HR-аналитики. Предлагается использование бенчмаркинговых исследований как инструмента анализа сферы управления персоналом. Описываются подходы к разработке метрик для бенчмаркинга в сфере управления персоналом организации. На основе изучения практического опыта использования компаниями бенчмаркинговых исследований установлена потребность в организации хранения и эффективного распространения результатов. Учитывая, что в настоящее время корпоративные знания становятся ценнейшим внутренним продуктом организации, предложено применение современных информационных технологий, позволяющих расширить доступ к корпоративным знаниям и решить проблемы децентрализации знания, дублирования и потери информации для принятия решений в области управления персоналом.
управление знаниями, HR-аналитика, HR-бенчмаркинг, HR-метрики, информационные технологии, база корпоративных знаний
1. Безгинова, Ю. А., Гаранина Т.А., Кудрявцев Д.В., Плешкова А.Ю. Практика управления знаниями в нефтяных компаниях// Открытое образование. Москва: Изд-во РЭУ им. Г.В. Плеханова. – 2018. – Т. 22. – № 6. – С. 27–38. DOI: http // dx.doi.org / 10.21686 / 1818–4243–2018–6–27–38
2. Дрозд В.Г. Технологии аналитической обработки больших данных. –2018. – URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=39139344 (дата обращения: 10.04.2021)
3. Как «Тинькофф банк» управляет армией телефонистов-надомников. – URL: https://www.vedomosti.ru/management/articles/2018/11/19/786872-tinkoff-upravlyaet (дата обращения: 10.04.2021)
4. Колесникова В. Моделирование бизнес-процессов как инструмент повышения эффективности организации / В.А. Колесникова // Аллея науки. – 2019. – Т. 2. – № 5 (32). – С. 463–467
5. Милнер Б.З. Инновационное развитие: экономика, интеллектуальные ресурсы, управление знаниями: монография. Москва: ИНФРАМ. – 2020. – URL: https://znanium.com/catalog/product/1216871 (дата обращения: 02.03.2021)
6. Мохов М.О. Анализ адаптации программного обеспечения JIRA для управления ИТ-проектами географически распределенными командами // Инженерия предприятий и управление знаниями. – 2018. – № 1. – С. 94–98
7. Попазова О.А. HR-аналитика и бенчмаркинг. Санкт-Петербург: Издательство СПбГЭУ. – 2021. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_44848074_96540353.pdf (дата обращения: 19.03.2021)
8. Соколов А.Ф. Система управления корпоративными знаниями: теория, методология, практика // Экономический анализ. – 2010. – №22 (187). – С. 16–24
9. Трунов Д.К. Трансформация управления знаниями в эпоху цифровой экономики / Д.К. Трунов, О.Н. Пастухова // Вестник Тульского филиала Финансового университета. – 2020. – № 1. – С. 539–542.
10. Хаматнурова Е.Н., Гужавина Н.С. Управление человеческими ресурсами в системе управления корпоративными знаниями // Вестник евразийской науки. – 2013. – № 6. – С. 16–24.
11. Шарипова В. Роль MDM-системы в деятельности организации и типы данных, используемые в MDM-проектах / В.Д. Шарипова // Системный анализ и логистика. – 2020. – № 4 (26). – С 13–20. – DOI 10.31799 / 2007–5687–2020–4–13–20
12. Dracos N. Collaboration and Social Software. Gartner RAS Core Research, – 2007. URL: https://www.gartner.com/en/documents/535607/magic-quadrant-for-team-collaboration-and-social-software Accessed: (дата обращения: 11.04.2021)
13. Duraid, S., Rudhramorthy, K., Sarkar, S. HR-metrics and workforce analytics: it is a journey, not a destination, Human Resource Management International Digest. – 2018. – № 27 (1). pp. 4–6. DOI:10.1108/HRMID-08–2018-0167
14. Greasley, K., Thomas, P. HR-analytics: The onto-epistemology and politics of metricised HRM. Human Resource Management Journal. – 2020. Vol.30(4), pp. 494–507. DOI:10.1111/1748–8583.12283
15. Gurusinghe, R.N., Arachchige, B.J.H., Dayarathna, D. Predictive HR-analytics and talent management: aconceptual framwork. Journal of Management Analytics, – 2021. DOI:10.1080/23270012.2021.1899857
16. Junior, H.J., Barbosa, C.E., De Lima, Y.O., De Souza, J.M. Approaching future-oriented technology analysis strategies in knowledge menegement processes. Procecdings of the 2019 IEEE 23 rd international Conference on Computer Supported Cooperative Work in Design, CSCWD, – 2019. – pp. 99–104. DOI: 10.1109/CSWD.2019.8791886
17. Kokila, P., Ramalingam, S. Benchmarking HRM practices among banking sectors in Chennai, International journal of Economic Research – 2014. – Vol 11. pp.–555–560
18. McCartney, S., Murphy, C., Macarthy, J. 21st century HR: a competency model for the emerging rol of HR Analysts. Personnel Review. – 2020. DOI:10.1108/PR–12–2019-0670
