, Россия
В настоящей статье проводится исследование примеров потребительского экстремизма в практике российских предпринимателей. На основе рассмотренных видов недобросовестных клиентов предлагаются направления, снижающие вероятность потребительского экстремизма, несущего угрозу экономической безопасности для компаний. В статье разрабатываются рекомендации, которые позволят снизить финансовые риски при реализации товаров и услуг и повысят уровень удовлетворенности клиентов. Статья будет интересна предпринимателям, сталкивающимся с претензиями клиентов, а также широкому кругу читателей, интересующихся проблемами потребительского экстремизма.
потребительский экстремизм, недобросовестный покупатель, защита прав потребителей
1. Пять самых нелепых судебных исков // Комсомольская правда. 2013. URL: https://www.ufa.kp.ru/daily/26123/3016514/ (дата обращения: 15.12.2021).
2. Митин Ю. Д. Потребительский экстремизм: злоупотребление правами или необходимое для развития экономики правовое явление // Вопросы российской юстиции. 2019. № 1. С. 302—307.
3. О защите прав потребителей: закон Российской Федерации от 7 февраля 1996 г. № 2300-1 (ред. от 11 июня 2021 г.). Доступ из СПС «КонсультантПлюс» (дата обращения: 15.12.2021).
4. «Макдоналдс» откупился от обожженной москвички // Новостной портал LENTA.RU. 2006. URL: https://lenta.ru/news/2006/11/02/coffee/ (дата обращения: 15.12.2021).
5. Лебедев В. Доклад о судебной защите прав потребителей // Верховный суд Российской Федерации. Обзоры материалов СМИ. 2020. URL: https://www.vsrf.ru/press_center/mass_media/29236/ (дата обращения: 15.12.2021).
6. Трубникова А. А. Взаимодействие с недобросовестными покупателями как фактор налогового риска // Актуальные исследования. 2021. № 17 (44). С. 55—58.
7. Эксперты назвали «потребительский экстремизм» нагрузкой для бизнеса в эпоху e-commerce // Информационное агентство ТАСС. 2021. URL: https://tass.ru/ekonomika/11348375 (дата обращения: 15.12.2021).
8. Мужчина заказал одежду из ЦУМа домой и убежал в ней от курьера через окно // Новостной портал LENTA.RU. 2021. URL: https://lenta.ru/news/2021/02/17/iztsuma/ (дата обращения: 15.12.2021).
